Caso práctico

Tenuta di Paganico

Introducción

Tenute di Paganico Società Agricola es una gran explotación con una amplia dirección de producción situada en el interior de la provincia de Grosseto, en la Toscana. Predomina la actividad agrícola, con el cultivo de cereales, vid, olivos y la producción de vino y aceite de oliva virgen extra. La actividad ganadera es significativa, con la cría semisalvaje de ganado vacuno y porcino de razas autóctonas. La peculiaridad de Tenute di Paganico Società Agricola reside en que, a lo largo de los años, ha conseguido desarrollar actividades de agroturismo y valorizar así el territorio, sin dejar de ser una empresa productiva en la que el aspecto agrícola sigue siendo prioritario. Ampliamente implicada en proyectos científicos junto con diversos institutos universitarios y organizaciones de investigación, se proyecta hacia la innovación en la agricultura.

Nombre del negocio
Tenuta di Paganico
Localización
Province of Grosseto in southern Tuscany

Sobre el agroturismo

La Tenuta di Paganico se extiende por dos municipios de la provincia de Grosseto, en el sur de la Toscana. La sede y parte de la finca, que incluye tierras de labranza, bosques, pastos e instalaciones dedicadas al agroturismo, se encuentra en el municipio de Civitella Paganico, mientras que otras tierras de labranza están situadas en el municipio de Roccastrada. 

El territorio es una zona rural del interior de la Maremma toscana y es una zona de tránsito. Paganico, nombre derivado de la palabra pagare, era antiguamente una fortificación del siglo XII creada para gestionar las tareas del transporte de materias primas, como la sal y las especias, que llegaban a los puertos del mar Tirreno como Pisa, Grosseto, Civitavecchia hacia el interior, es decir, hacia Siena y Florencia. 

El territorio en el que se asienta la granja es privilegiado y estratégico. De hecho, está situado no lejos de varias ciudades importantes como Siena, Montalcino, Arezzo y Florencia. Se trata de una zona típicamente rural caracterizada por zonas agrícolas y boscosas muy salvajes y espacios naturales como el Monte Labbro y el Oasis del Monte Leoni. 

En este contexto territorial, era natural vincular la actividad agrícola preponderante a la actividad agroturística que se desarrolla en un entorno muy rural y natural que permite a los turistas vivir realmente inmersos en la ruralidad y disfrutar de los productos típicos locales. 

La centralidad de su ubicación, desde la que es posible llegar en 30 minutos al mar de la Maremma toscana y en poco más de 1 hora a ciudades de arte como Siena y Florencia, le ha permitido desarrollar la actividad agroturística.

¿Cuándo se inició el negocio de agroturismo?

El negocio de agroturismo comenzó en 1996 con el alojamiento de huéspedes tras la renovación de una unidad agrícola que había quedado inutilizada tras el fin de la aparcería. En 2009, comenzó el negocio de restauración en L’Opificio.

Número de empleados

Actualmente trabajan en la granja las siguientes personas

  • 1 empleado a tiempo completo con funciones de coordinación y asistencia, back-office y front-office, programación y promoción, y actividades externas (visita guiada y/o experiencia en la granja).
  • 1 empleado a tiempo completo con funciones de coordinación y limpieza.
  • 6 empleados de limpieza a tiempo parcial.
  • 1 empleado a tiempo parcial para actividades rutinarias de mantenimiento y gestión de la piscina.
  • Varios contratistas externos para cortar el césped y mantenimiento extraordinario.

Algunos datos turísticos del agroturismo

La granja consta de 7 apartamentos de varios tamaños y en total puede alojar a unos 30 huéspedes. Anualmente, hay una media de unos 2.000 huéspedes, con mayor concentración en la temporada de abril-octubre (alrededor del 80/85% del total, con una concentración en el periodo de julio-septiembre del 40/45% del total). 

Históricamente, el agroturismo está abierto todo el año, pero a partir de este año 2023 se introdujo el cierre invernal para reducir los costes de explotación debido a contingencias económicas externas (inflación, aumento del precio de la energía, etc.). 

Los turistas alojados en Tenuta di Paganico superan los 40 años de media, y son familias con niños que encuentran un lugar familiar y protegido en los apartamentos ampliamente equipados. 

Las zonas comunes son los puntos de encuentro de niños y adultos de las distintas familias alojadas. También se utilizan como zona de juegos para los niños y como zona para compartir comidas y cenas entre las familias. 

Antes de la pandemia, los huéspedes de las granjas procedían principalmente de países extranjeros (80%), sobre todo de Alemania, Países Bajos, Suiza e Inglaterra, pero hoy en día el 50% de los huéspedes proceden de Italia y el otro 50% de los países extranjeros mencionados anteriormente, a los que se añade Estados Unidos. 

Cada apartamento tiene una cocina totalmente equipada, con lavavajillas, horno, cocina de gas, frigorífico con congelador, lavadora y wifi. Hay un jardín exclusivo equipado con barbacoa, mesa cubierta y hamaca.

Cada apartamento tiene acceso exclusivo a la piscina, a la zona de juegos infantiles, al cobertizo comunitario cubierto, al tenis de mesa y al aparcamiento cubierto. Los huéspedes pueden contar con la asistencia continua de la instalación central para cualquier problema que pueda surgir (problemas de salud, averías mecánicas, desajustes en los apartamentos, etc…).  El teléfono de la granja está siempre encendido.

Se organizan visitas guiadas a la granja, actividades de equitación, taller de carnicería, experiencia de caza de trufas en la reserva de la granja, degustaciones (carnes, embutidos, etc.), cursos de bushcraft y supervivencia, baños de bosque, Nordicwalking, rutas de yoga y meditación, etc.

Además, cada primavera se celebra una degustación itinerante de unos 5 km con 5 paradas gastronómicas en el interior de los bosques donde vive el ganado salvaje Maremmana, acompañada de música folclórica, llamada Messa al Pascolo (unos 300 asistentes). 

El agroturismo colabora con el Museo de Historia Natural de Grosseto, y juntos se organizan jornadas para el reconocimiento de las hierbas silvestres y las setas silvestres. 

Los huéspedes no participan directamente en la agricultura porque es muy compleja y, como las granjas son semisalvajes, no hay establos donde los huéspedes puedan participar en las actividades diarias.

Sobre promoción

La empresa tiene su propio sitio web, con una plataforma de reservas directas. El boca a boca entre los clientes es muy eficaz.

Tiene presencia en Facebook y en Instagram.

Las redes sociales se utilizan para dar a conocer la empresa en su conjunto y, por tanto, para el agroturismo, la venta de productos y la agricultura.

Sobre comercialización

Además de la plataforma de reserva directa en el sitio web de la empresa, la empresa está presente en varios portales a través de los cuales es posible reservar tu estancia en la granja:

A través del sitio web de la empresa, también puedes comprar productos agrícolas, aceite, vino, carne fresca, etc.

Desde 2007 está activa la venta directa en una tienda de la granja donde es posible comprar los productos de la granja (carne fresca, embutidos ecológicos, etc.) y una selección de otros productos típicos, también ecológicos, producidos por otras granjas de la zona. La tienda es también un punto de referencia para los huéspedes de la granja, que pueden encontrar una amplia selección de productos. El restaurante es otra forma de comercializar los productos de la granja, pero también un servicio dirigido a los huéspedes y clientes externos.

Sobre la puesta en marcha del negocio

El agroturismo se inició en 1996 aprovechando las subvenciones concedidas por la Región de Toscana a través del Programa de Desarrollo Rural para la diversificación de las explotaciones y la puesta en marcha de actividades agroturísticas. 

Para la Tenuta di Paganico, la actividad agroturística representa un eslabón importante en el cierre de su cadena de producción alimentaria: a través de la venta directa, la administración, la degustación y la hospitalidad en general, la granja es capaz de transferir al usuario final los valores que son el hilo conductor de todas las distintas actividades realizadas. 

La sostenibilidad, el respeto a los animales y al medio ambiente, la ausencia de residuos químicos y de medicamentos en el suelo y en los alimentos, el bienestar de los animales y del personal, la innovación y la investigación son valores que se transmiten sistemáticamente a los consumidores, en un proceso de intercambio y educación continuos. 

La comida se convierte así en un pretexto para establecer relaciones profundas y duraderas, (re)creando un vínculo entre el campo y la ciudad, entre los productores de alimentos y los ciudadanos, compartiendo conocimientos esenciales para hacer una elección alimentaria diaria coherente y sostenible, y estimulando una socialidad que demasiado a menudo se deja de lado. 

En Tenuta di Paganico, la idea de crear una actividad en la que pudieran entrar en contacto el mundo rural y el urbano es muy anterior al establecimiento del agroturismo. De hecho, su fundador sintió ya en los años 70 la necesidad de crear una instalación agrícola que acogiera a forasteros para acercarlos al mundo rural, compartir con ellos el conocimiento del campo y los valores de la tierra, y salvaguardar las tradiciones y evitar su dispersión, ya que en esa misma época se había producido una despoblación masiva del campo con el traslado de la gente a los centros urbanos. 

La renovación de los edificios rurales para la actividad agroturística se llevó a cabo en varias fases. 

La primera renovación, que afectó al Podere dei Roggieti, permitió iniciar el negocio de alojamiento en 1996. En 2000, una segunda renovación permitió recuperar y utilizar como agroturismo la Casa di Caccia, una estructura adyacente al centro de la granja que en el pasado utilizaban los cazadores de la finca para reuniones y almuerzos al final de las cacerías. En 2005 se rehabilitó otro edificio rural, el caserío «I Noci», que hoy también se utiliza para agroturismo.

En el Programa de Desarrollo Rural 2007/2013, Tenuta di Paganico se ha beneficiado de la submedida 311 «Diversificación de las actividades no agrícolas» y de la submedida 121 «Modernización de las explotaciones agrarias». La granja, que ya se había beneficiado de financiación adicional en la anterior programación 2000/2006, adquirió el equipamiento para las cocinas del apartamento y algunos dispositivos informáticos, además de llevar a cabo la renovación de los locales utilizados como tienda de la granja y crear el laboratorio de procesamiento de carne de vacuno. Por este motivo, se incluyó en el directorio de buenas prácticas en el marco del PSR 2007/2013 de la Provincia de Grosseto

Para el Programa de Desarrollo Rural 2014/2020, el Polígono se ha beneficiado de muchas medidas, entre ellas 4.1.1, 8.3 y 8.4, pero también ha sido el socio principal en las actividades de transferencia de innovación con las submedidas 16.2 PS-GO y 16.2 GAL F.A.R. Maremma. 

En cuanto a los obstáculos encontrados, en primer lugar está el generado por la estructura territorial de la empresa, muy extensa en extensión y, por tanto, muy dispersa, lo que dificulta la interacción entre las personas. Además, la gran extensión junto con la complejidad de la empresa requiere grandes recursos. 

El mantenimiento de grandes superficies implica grandes presupuestos, sobre todo para el mantenimiento de la actividad agraria y la accesibilidad a todas las zonas de la explotación, especialmente con vistas a realizar actividades de alojamiento. 

Las instalaciones deben ser fácilmente accesibles por cualquier medio. Otro obstáculo encontrado se refiere al aspecto de la comercialización de los servicios y productos. Si bien ha sido fácil encontrar profesionales adecuados para dirigir el agroturismo, la gestión del aspecto comercial es más complicada debido a la disponibilidad de menos recursos. 

La burocracia de las autorizaciones para cualquier actividad que se quiera poner en marcha es uno de los obstáculos más importantes a los que hay que enfrentarse y requiere el compromiso de recursos considerables.

Sobre gestionar
un negocio de agroturismo

La explotación basa su tradición en la ganadería extensiva con gestión silvopastoral: ganado Maremmana y cerdos y cruces Cinta Senese. La finca Paganico consta de 1.500 ha, de las cuales 1.100 son de bosque (en su mayor parte representado por altos árboles de Cerro), 100 ha de pastos y 300 ha de tierras de cultivo (trigo blando y duro, cebada, avena, triticale, habas, guisantes proteaginosos, maíz, sorgo, alfalfa, praderas y prados de heno, plantaciones arbóreas, olivares y viñedos).

La actividad agroturística representa alrededor del 30% de los ingresos totales de la granja. 

La granja no tiene un componente familiar en la fuerza, y todas las personas implicadas son empleados.

El trabajo agrícola y el turístico están separados en el sentido de que las personas asignadas a ambos departamentos son diferentes según sus habilidades y competencias. Sin embargo, en una empresa compleja como Tenuta di Paganico, las conexiones entre los compartimentos agrícola y agroturístico son necesarias para que la empresa funcione de forma óptima. 

Las actividades que se ofrecen a los huéspedes son muchas y algunas de ellas están estrechamente relacionadas con la agricultura, por lo que quienes se ocupan de planificar y gestionar las visitas a la granja deben conocer la actividad agrícola que se desarrolla en cada momento de la temporada para ofrecer experiencias valiosas a los huéspedes. 

En la granja se celebran regularmente reuniones de coordinación entre los empleados de la parte agrícola y los de la parte turística.

Las competencias necesarias son numerosas en función del área de especialización, e incluyen administración, marketing, gestión del agroturismo, gestión agrícola y ganadera, procesamiento de carne y restauración. Por lo que respecta a Tenuta di Paganico, es deseable una mejora en la comercialización y el marketing electrónico de servicios y productos.

Mientras que en el sector agrícola y ganadero existe una cuidadosa planificación de las actividades y se ponen en marcha estrategias de predicción para optimizar los resultados, en el sector del agroturismo esta capacidad para comprender de antemano las tendencias del mercado y la capacidad para adaptarse a los cambios es más difícil y lenta. 

La formación específica y la posibilidad de emplear figuras debidamente formadas y especializadas en estrategias de marketing ayudarían en la fase organizativa, permitiendo obtener mejores resultados. Desgraciadamente, hay casos en los que ciertos acontecimientos o cambios en el mercado pueden no captarse del todo a tiempo, haciendo que la actividad agroturística se pierda. Sería más beneficioso darse cuenta antes y aprovechar estas oportunidades.

El conocimiento de las normativas que afectan a la gestión del negocio agroturístico en todos sus aspectos como, por ejemplo, la seguridad, la privacidad y todas las políticas relacionadas es muy importante para gestionar el negocio con sensatez y hacer formación sobre esto es estratégico.

La ambición de la empresa no es ser un mero espectador frente a las decisiones de los administradores locales, sino ser parte activa del territorio, y también pretende poder trabajar en red con otras empresas para abordar los múltiples aspectos de la gestión y la ordenación del territorio.

En un futuro próximo, Tenuta di Paganico está considerando la posibilidad de diversificar la oferta de agroturismo incluyendo nuevas formas de alojamiento, como el camping. Dada la extensión de la finca, hay espacios disponibles donde podría construirse un glamping o camping para ampliar la oferta de alojamiento ante las nuevas demandas del mercado.

Consejos para
nuevos emprendedores

El consejo para los nuevos empresarios que quieran dedicarse al agroturismo es que se creen una identidad propia a través de los servicios que ofrecen. Situarse en la media hoy en día no compensa. En 1996, cuando Tenuta di Paganico empezó con el agroturismo era única en la zona, pero hoy en día muchas granjas han tomado este camino iniciándose en el agroturismo.

Pasar las vacaciones en la granja en un entorno rural ya no es una novedad. De ahí la necesidad de encontrar una identidad propia y fuerte ofreciendo algo nuevo y único en la zona.

El conocimiento de las normas también es muy importante para quienes se acercan hoy a esta actividad.

Improvisar en la agricultura y el agroturismo no es posible, ya que se necesitan muchos conocimientos para gestionar y hacer productiva la actividad, por lo que la formación es muy importante.

Por último, inventar actividades experienciales para los clientes es una estrategia que da sus frutos. Por ejemplo, se ha desarrollado un desafío cárnico como actividad experiencial para dar a conocer la calidad de su producto. En Tenuta di Paganico se produce carne fresca de vacuno procedente de rebaños semisalvajes de la raza Maremma.

Se invita al cliente a probar carne de la granja en comparación con carne de otras procedencias cocinada de la misma manera, y a través de la degustación y la comparación, el objetivo es reconocer el carácter distintivo de la carne producida en la granja.