Estudo de caso

Tenuta di Paganico

Introdução

A Tenute di Paganico Società Agricola é uma grande exploração agrícola com um vasto leque de produção situada no interior da província de Grosseto, na Toscânia. A atividade agrícola é predominante no sector do agroturismo, com o cultivo de cereais, vinhas, oliveiras e a produção de vinho e azeite virgem extra. A atividade pecuária é significativa, com a criação semisselvagem de bovinos e suínos de raças autóctones. A peculiaridade da Tenute di Paganico Società Agricola reside no facto de, ao longo dos anos, ter conseguido desenvolver atividades de agroturismo e, assim, valorizar o território, mantendo-se uma empresa produtiva em que o aspeto agrícola continua a ser prioritário. Amplamente envolvida em projetos científicos, juntamente com vários institutos universitários e organismos de investigação, está projetada para a inovação na agricultura.

Nome da empresa
Tenuta di Paganico
Localização
Província de Grosseto, no sul da Toscânia

Informações sobre a quinta

A Tenuta di Paganico está distribuída por dois municípios da província de Grosseto, no sul da Toscânia. A sede e parte da propriedade, que inclui terrenos agrícolas, bosques, pastagens e instalações dedicadas ao agroturismo, situam-se no município de Civitella Paganico, enquanto outros terrenos agrícolas se situam no município de Roccastrada. 

O território é uma zona rural interior da Maremma toscana e é uma zona de trânsito. Paganico, nome derivado da palavra pagare, era antigamente uma fortificação criada nos anos 1200 para gerir as tarefas de transporte de matérias-primas, como o sal e as especiarias, que chegavam aos portos do mar Tirreno, como Pisa, Grosseto, Civitavecchia, para o interior, ou seja, para Siena e Florença. 

O território em que se encontra a quinta é privilegiado e estratégico. De facto, situa-se não muito longe de várias cidades importantes como Siena, Montalcino, Arezzo, Florença. É uma zona tipicamente rural, caracterizada por áreas agrícolas e florestais muito selvagens e áreas naturais como o Monte Labbro e o Oásis do Monte Leoni. 

Neste contexto territorial, foi natural associar a atividade agrícola preponderante à atividade agroturística que se desenvolve num ambiente muito rural e natural, permitindo aos turistas viverem verdadeiramente imersos na ruralidade e desfrutarem dos produtos típicos locais. 

A centralidade da localização, a partir da qual é possível chegar em 30 minutos ao mar da Maremma toscana e em pouco mais de 1 hora a cidades de arte como Siena e Florença, permitiu-lhe desenvolver a atividade agroturística.

Quando começou a atividade do agroturismo?

A atividade agroturística teve início em 1996, com o alojamento de hóspedes, na sequência da renovação de uma unidade agrícola que tinha ficado inutilizada após o fim da meação. Em 2009, a atividade de restauração foi iniciada no L’Opificio.

Número de trabalhadores

Atualmente, trabalham na quinta as seguintes pessoas:

  • 1 funcionário a tempo inteiro com funções de coordenação e assistência, back-office e front-office, programação e promoção, e atividades externas (visita guiada e/ou experiência agrícola).
  • 1 empregado a tempo inteiro com a função de coordenação e de limpeza.
  • 6 empregados de limpeza a tempo parcial.
  • 1 empregado a tempo parcial para atividades de manutenção de rotina e gestão da piscina.
  • Diversos contratantes externos para o corte de relva e manutenção extraordinária.

Alguns dados turísticos sobre o agroturismo

A quinta é composta por 7 apartamentos de vários tamanhos e no total pode alojar cerca de 30 hóspedes. Anualmente, em média, recebe cerca de 2.000 hóspedes, com maior concentração na época de abril-outubro (cerca de 80/85% do total, com uma concentração no período de julho-setembro de 40/45% do total). 

Historicamente, o agroturismo está aberto durante todo o ano, mas a partir deste ano de 2023, o encerramento no inverno foi introduzido para reduzir os custos operacionais devido a contingências económicas externas (inflação, aumento dos preços da energia, etc.). 

Os turistas alojados na Tenuta di Paganico são, em média, maiores de 40 anos e famílias com crianças que encontram um lugar familiar e protegido nos apartamentos amplamente equipados. 

Os espaços comuns são o ponto de encontro das crianças e dos adultos das diferentes famílias acolhidas. São também utilizados como espaço de brincadeira pelas crianças e como espaço de partilha de almoços e jantares pelas famílias. 

Antes da pandemia, os hóspedes das casas de campo eram maioritariamente de países estrangeiros (80%), principalmente da Alemanha, Holanda, Suíça e Inglaterra, mas atualmente 50% dos hóspedes vêm de Itália e 50% dos países estrangeiros acima enumerados, com a adição dos Estados Unidos. 

Cada apartamento tem uma cozinha totalmente equipada, com máquina de lavar louça, forno, fogão a gás, frigorífico com congelador, máquina de lavar roupa e wi-fi. Dispõe de um jardim exclusivo equipado com um churrasco, uma mesa coberta e uma rede de descanso.

Cada apartamento tem acesso exclusivo à piscina, parque infantil, telheiro comum coberto, ténis de mesa e estacionamento coberto. Os hóspedes podem contar com a assistência permanente da central para qualquer problema que possa surgir (problemas de saúde, avarias mecânicas, interrupções nos apartamentos, etc…).  O telefone da quinta está sempre ligado.

São organizadas visitas guiadas à quinta, atividades de equitação, workshop de talho, experiência de caça às trufas na reserva da quinta, degustações (carnes, charcutaria, etc.), cursos de arborismo e de sobrevivência, banhos de floresta, Nordicwalking, percursos de ioga e de meditação, etc.

Além disso, todas as primaveras há uma degustação itinerante de cerca de 5 km com 5 paragens gastronómicas nos bosques onde vive o gado selvagem da Maremmana, acompanhada de música popular, chamada Messa al Pascolo (cerca de 300 presenças). 

O agroturismo colabora com o Museu de História Natural de Grosseto e, em conjunto, são organizados dias para o reconhecimento de gramíneas e cogumelos selvagens. 

Os hóspedes não participam diretamente na agricultura porque é muito complexa e, uma vez que as quintas são semi-selvagens, não existem estábulos onde os hóspedes possam participar nas atividades diárias.

Sobre a publicidade

A empresa tem o seu próprio sítio Web, com uma plataforma de reservas directas. O boca-a-boca entre os clientes é muito eficaz.

Está presente no Facebook e no Instagram.

As redes sociais são utilizadas para divulgar a empresa como um todo e, por conseguinte, para o agroturismo, a venda de produtos e a agricultura.

Sobre a comercialização

Para além da plataforma de reservas directas no site da empresa, a empresa está presente em vários portais através dos quais é possível reservar a tua estadia na quinta:

Através do sítio Web da empresa, é também possivel comprar produtos agrícolas, azeite, vinho, carne fresca, etc.

Desde 2007, a venda direta está ativa numa loja da quinta onde é possível comprar os produtos (carne fresca, charcutaria biológica, etc.) e uma seleção de outros produtos típicos, também biológicos, produzidos por outras quintas da zona. A loja é também um ponto de referência para os hóspedes da quinta, que podem encontrar uma vasta seleção de produtos. O restaurante é uma outra forma de comercialização dos produtos da quinta, mas também um serviço destinado aos hóspedes e clientes externos.

Sobre o início da atividade

O agroturismo foi iniciado em 1996, aproveitando os subsídios disponibilizados pela Região da Toscana através do Programa de Desenvolvimento Rural para a diversificação das explorações agrícolas e o arranque de atividades agroturísticas. 

Para a Tenuta di Paganico, a atividade agroturística representa um elo importante no fecho da sua cadeia de produção alimentar: através da venda direta, da administração, da degustação e da hospitalidade em geral, a quinta consegue transferir para o utilizador final os valores que são o fio condutor de todas as diferentes atividades desenvolvidas. 

A sustentabilidade, o respeito pelos animais e pelo ambiente, a ausência de resíduos químicos e de fármacos no solo e nos alimentos, o bem-estar dos animais e do pessoal, a inovação e a investigação são valores que são constantemente transmitidos aos consumidores, num processo de intercâmbio e educação contínuos. 

A alimentação torna-se, assim, um pretexto para estabelecer relações profundas e duradouras, (re)criando uma ligação entre o campo e a cidade, entre os produtores de alimentos e os cidadãos, partilhando conhecimentos essenciais para uma escolha alimentar quotidiana consistente e sustentável, e estimulando uma sociabilidade muitas vezes marginalizada. 

Na Tenuta di Paganico, a ideia de criar uma atividade em que o mundo rural e o mundo urbano pudessem entrar em contacto é muito anterior à criação do agroturismo. De facto, o seu fundador, já nos anos 70, sentiu a necessidade de criar um estabelecimento agrícola que acolhesse pessoas de fora para as aproximar do mundo rural, para partilhar com elas o conhecimento do campo e os valores da terra e para salvaguardar as tradições e evitar a sua dispersão, uma vez que, nessa altura, se verificava um despovoamento maciço do campo com a deslocação das pessoas para os centros urbanos. 

A renovação dos edifícios rurais para a atividade de agroturismo decorreu em várias fases. 

A primeira renovação, que envolveu o Podere dei Roggieti, permitiu iniciar a atividade de alojamento em 1996. Em 2000, uma segunda renovação permitiu recuperar e utilizar como agroturismo a Casa di Caccia, uma estrutura adjacente ao centro da quinta que no passado era utilizada pelos caçadores da propriedade para reuniões e almoços no final das viagens de caça. Em 2005, foi renovado um edifício rural adicional, a casa de campo “I Noci”, que atualmente também é utilizada para o agroturismo.

No âmbito do Programa de Desenvolvimento Rural 2007/2013, a Tenuta di Paganico beneficiou da submedida 311 “Diversificação das actividades não agrícolas” e da submedida. 121 “Modernização das explorações agrícolas”. A quinta, que já tinha beneficiado de financiamento adicional na anterior programação 2000/2006, adquiriu o equipamento para as cozinhas dos apartamentos e alguns dispositivos informáticos, bem como realizou a renovação das instalações utilizadas como loja da quinta e montou o laboratório de processamento de carne de bovino. Por este motivo, foi incluído no diretório de boas práticas no âmbito do PSR 2007/2013 da Província de Grosseto.

Para o Programa de Desenvolvimento Rural 2014/2020, a propriedade beneficiou de muitas medidas, incluindo 4.1.1, 8.3 e 8.4, mas também foi o principal parceiro em actividades de transferência de inovação com as submedidas 16.2 PS-GO e 16.2 GAL F.A.R. Maremma. 

Quanto aos obstáculos encontrados, em primeiro lugar, há o gerado pela estrutura territorial da empresa, que é muito extensa e, portanto, muito dispersa, dificultando a interação entre as pessoas. Além disso, a grande extensão e a complexidade da empresa exigem grandes recursos. 

A manutenção de grandes superfícies implica grandes orçamentos, nomeadamente para a manutenção da atividade agrícola e para a acessibilidade a todas as zonas da exploração, nomeadamente para a realização de atividades de alojamento. 

As instalações devem ser facilmente acessíveis por todos os meios. Outro obstáculo encontrado diz respeito ao aspeto da comercialização dos serviços e dos produtos. Se foi fácil encontrar profissionais adequados para gerir o agroturismo, a gestão do aspeto comercial é mais complicada devido à disponibilidade de menos recursos. 

A burocracia das autorizações para qualquer atividade que se pretenda realizar é um dos obstáculos mais importantes a enfrentar e exige a afetação de recursos consideráveis.

Sobre a gestão de
uma empresa de agroturismo

A exploração baseia a sua tradição na criação de gado ao ar livre com gestão silvopastoril: O gado é de raça Maremmana e os porcos e cruzamentos de raça Cinta Senese. A propriedade Paganico tem 1 500 ha, dos quais 1 100 ha de bosques (na sua maior parte representados por árvores altas do tipo Cerro), 100 ha de pastagens e 300 ha de terras aráveis (trigo mole e duro, cevada, aveia, triticale, favas, ervilhas proteicas, milho, sorgo, luzerna, prados e pastagens de feno, plantações arborícolas, olivais e vinhas).

A atividade de agroturismo representa cerca de 30 por cento do rendimento total da quinta. 

A quinta não tem uma componente familiar em força e todas as pessoas envolvidas são empregados.

O trabalho agrícola e o trabalho turístico são separados no sentido em que as pessoas afetas aos dois departamentos são diferentes de acordo com as suas aptidões e competências. No entanto, numa empresa complexa como a Tenuta di Paganico, as ligações entre os compartimentos agrícola e de agroturismo são necessárias para que a empresa funcione no seu melhor. 

As atividades oferecidas aos hóspedes são muitas e algumas delas estão intimamente relacionadas com a agricultura, pelo que as pessoas envolvidas no planeamento e gestão das visitas à quinta devem estar cientes da atividade agrícola que tem lugar em todas as épocas do ano, a fim de oferecer experiências valiosas aos hóspedes. 

As reuniões de coordenação entre os trabalhadores do sector agrícola e os do sector turístico realizam-se regularmente na exploração.

As competências necessárias são numerosas, consoante a área de especialização, incluindo administração, marketing, gestão do agroturismo, gestão agrícola e pecuária, transformação de carne e restauração. No que diz respeito à Tenuta di Paganico, é desejável uma melhoria na comercialização e no e-marketing de serviços e produtos.

Enquanto no sector agrícola e pecuário existe um planeamento cuidadoso das atividades e são postas em prática estratégias de previsão para otimizar os resultados, no sector do agroturismo esta capacidade de compreender antecipadamente as tendências do mercado e a capacidade de adaptação às mudanças é mais difícil e mais lenta. 

A formação específica e a possibilidade de empregar pessoas devidamente formadas e especializadas em estratégias de marketing ajudariam na fase de organização, permitindo melhores resultados. Infelizmente, há casos em que certos acontecimentos ou mudanças no mercado podem não ser totalmente aproveitados a tempo, fazendo com que a atividade de agroturismo seja perdida. Seria mais vantajoso apanhar mais cedo e tirar partido dessas oportunidades.

O conhecimento dos regulamentos que afetam a gestão do negócio do agroturismo em todos os seus aspetos, como, por exemplo, segurança, privacidade e todas as políticas relacionadas, é muito importante para gerir o negócio de forma sensata, pelo que a formação nesta matéria é estratégica.

A ambição da empresa não é ser apenas um espetador perante as escolhas dos administradores locais, mas ser uma parte ativa do território e pretende também poder trabalhar em rede com outras empresas para lidar com os múltiplos aspetos da gestão e planeamento do território.

Num futuro próximo, a Tenuta di Paganico está a considerar a possibilidade de diversificar a oferta de agroturismo, incluindo novas formas de alojamento, como o campismo. Tendo em conta a extensão da propriedade, existem espaços disponíveis para a construção de um glamping ou de um parque de campismo, a fim de alargar a oferta de alojamento face às novas exigências do mercado.

Conselhos para os
novos empresários

O conselho para os novos empresários que queiram dedicar-se ao agroturismo é criar uma identidade única para si próprios através dos serviços que oferecem. Hoje em dia, colocar-se na média não compensa. Em 1996, quando a Tenuta di Paganico iniciou o agroturismo, era a única na zona, mas atualmente muitas quintas seguiram este caminho e iniciaram o agroturismo.

Passar férias na quinta, num ambiente rural, já não é uma novidade. Daí a necessidade de encontrar a sua própria identidade forte, oferecendo algo novo e único na zona.

O conhecimento das regras também é muito importante para quem se aproxima desta atividade hoje em dia.

Não é possível improvisar na agricultura e no agroturismo, pois são necessários muitos conhecimentos para gerir e tornar a atividade produtiva, pelo que a formação é muito importante.

Por último, a invenção de actividades experimentais para os hóspedes é uma estratégia que compensa. Por exemplo, um desafio da carne foi desenvolvido como uma atividade experimental para aumentar a sensibilização para a qualidade do seu produto. Na Tenuta di Paganico, a carne fresca é produzida a partir de rebanhos semi-selvagens da raça Maremma.

O cliente é convidado a provar a carne da quinta em comparação com a carne de outras origens cozinhada da mesma forma e, através da prova e da comparação, o objetivo é reconhecer a especificidade da carne produzida na quinta.