Étude de cas

La Pariera, espace rural

Introduction

Après le confinement du COVID-19, Antonio Rodríguez, Rodri, a quitté son emploi d’infirmier aux soins intensifs d’un hôpital de Murcie pour réaliser un rêve : retourner dans le petit village où il a grandi et devenir berger. Il a repris l’exploitation familiale, car son père prenait sa retraite.Mais il est allé plus loin : il a aménagé l’une des maisons du village, propriété familiale, pour y installer des appartements touristiques (les seuls enregistrés comme « agrotourisme » en Andalousie jusqu’alors) et il combine aujourd’hui les deux activités. En outre, en mai 2023, il est devenu maire de Santiago-Pontones, la municipalité où se trouve La Pariera, espacio rural.

Nom de l’entreprise
La Pariera, espace rural
Localisation
El Cerezo, Santiago-Pontones, Jaén, Andalousie, Espagne.

À propos de l’agrotourisme

El Cerezo est un village de seulement 117 habitants (au 01/01/2022). Il est situé dans la commune de Santiago-Pontones (Jaén), dans la sierra du Segura, à 1 400 mètres d’altitude, dans une plaine fertile de vergers frais, dans un environnement éminemment rural. Le territoire est une zone d’élevage importante, notamment pour l’élevage de l’agneau segureño (race autochtone d’agneau sous IGP) et de taureaux de combat. D’autres activités économiques importantes dans les environs immédiats sont la sylviculture, le tourisme rural, la chasse et la pêche.

El Cerezo est situé au cœur du parc naturel des Sierras de Cazorla, Segura y Las Villas. Cette zone protégée, la plus grande d’Espagne et l’une des plus grandes d’Europe (209 762,7 ha), abrite une impressionnante richesse paysagère, écologique et culturelle, avec la présence de nombreuses espèces animales et végétales d’intérêt, ce qui lui a valu d’être déclarée réserve de la biosphère par l’Unesco et zone de protection spéciale pour les oiseaux. Cet environnement montagneux, plein de ravins spectaculaires, de belles vallées et de pics arrogants, offrant des paysages idylliques, est le berceau de deux des principaux fleuves d’Espagne : Segura et Guadalquivir.

Quand l’agrotourisme a-t-il commencé?

Octobre 2019.

Nombre de travailleurs

Bétail: 2 personnes, à temps plein.

Hébergement: 1 personne (20 heures/semaine).

Quelques données touristiques de l’agrotourisme

La Pariera, espacio rural se compose de 5 appartements, avec une capacité totale de 22 personnes. Bien qu’il s’agisse d’hébergements indépendants, ils disposent d’espaces communs qui peuvent être partagés par des hôtes de différents groupes.

Le propriétaire ne tient pas de registre exhaustif des hôtes, on peut donc se contenter de relever quelques caractéristiques générales de la clientèle : il s’agit essentiellement d’hôtes espagnols (95 %), venant principalement de la région de Murcie (50 %), d’Andalousie (principalement de Malaga) et de Castille-La Manche (Albacete et Ciudad Real) ; des personnes âgées de 30 à 65 ans, principalement des familles avec un ou deux enfants et des groupes d’amis ; des hommes et des femmes ; des amateurs de randonnées ou d’autres sports de montagne, des astrotouristes (le parc naturel a été déclaré réserve Starlight).

L’hébergement est ouvert toute l’année, du lundi au dimanche.

Hébergement uniquement (un petit-déjeuner avec des produits 0 km. – œufs et tomates bio, pain, génoise, etc. – est disponible moyennant un supplément).

Pas de séjour minimum.

Il n’y a pas de minimum d’occupation. Les appartements sont loués en bloc, mais dans le cas d’une personne seule, une réduction est appliquée au tarif.

Aucune activité supplémentaire n’est proposée, mais les hôtes peuvent participer à l’entretien quotidien du troupeau s’ils le souhaitent.

La promotion

En termes de stratégie publicitaire, La Pariera, espacio rural est une entreprise qui repose essentiellement sur le « bouche à oreille », c’est-à-dire sur les recommandations personnelles des clients et de leurs connaissances. De plus, de nombreux clients sont des habitués (certains viennent même trois fois par an).

Il n’existe pas de site internet pour promouvoir son activité et faire des réservations. Une reconstitution en 3D du logement réalisée par des professionnels est disponible sur Internet.

Il est également présent sur Facebook et Instagram, bien que Rodri ne poste du contenu que de temps en temps. Rodri partage des vidéos très intéressantes montrant des fragments de ses tâches quotidiennes, qu’il s’occupe des animaux ou qu’il nous fasse visiter le logement ou son environnement géographique.

À l’époque, des brochures promotionnelles ont été publiées. Le terme « agrotourisme » apparaît, bien qu’il ne mette pas particulièrement l’accent sur la participation des hôtes aux tâches de la ferme.

Il a parfois parrainé certains événements, promouvant ainsi son logo en échange d’une contribution financière. Il a participé à certaines activités promotionnelles en coopération avec des journaux (Diario de Jaén), mais il a cessé d’y participer parce que cela ne semble pas être une action efficace pour son entreprise.

La commercialisation

Au début, il a utilisé Booking.com mais il n’a pas aimé le fonctionnement du système. Outre la commission de 15 % pour le portail, il considère que le site est inapplicable, corseté, avec un algorithme imprécis (par exemple, il a placé le logement dans une autre province), il n’aime pas la façon dont sont gérés les tarifs, les réservations, les annulations de dernière minute, etc. Il ne gère donc plus que les réservations directement (par téléphone).

Il n’y a pas de tarifs différents pour la haute et la basse saison. L’occupation est assez homogène tout au long de l’année, car les attractions touristiques du territoire sont variées et, à tout moment de l’année, les voyageurs peuvent trouver une motivation pour visiter cette région.

Le démarrage de l’entreprise

Rodri a étudié les soins infirmiers à l’université de Jaén. Après avoir travaillé et vécu dans plusieurs villes en Espagne et à l’étranger, il a commencé à travailler comme infirmier à l’unité de soins intensifs de l’hôpital Clínico Universitario Virgen de la Arrixaca (Murcie).

Son père, berger, a annoncé à Rodri qu’il allait prendre sa retraite et vendre son bétail. Il a alors décidé de prendre un congé pour réaliser son rêve : retourner dans son village, être berger et gérer un gîte rural, tout à la fois. Il avait vu à maintes reprises dans son village comment le fruit de toute une vie de travail et d’efforts pour sélectionner les moutons et s’occuper du troupeau était oublié faute de relève générationnelle, et il ne voulait pas que cela se produise chez lui.

C’est ainsi que tout a commencé. Tout d’abord, il a suivi les cours de formation agricole pour jeunes agriculteurs (huit modules de formation, d’une durée de deux mois et demi, y compris certains cours complémentaires, destinés aux personnes de moins de 40 ans qui s’installent dans l’agriculture). Il a ainsi pu bénéficier d’une subvention de 55 000 euros (non remboursable) et des droits de la PAC. Les démarches ont été effectuées par l’intermédiaire de la COAG-Jaén, dont il est membre. En juin 2019, il a pris en charge le troupeau : il possède environ 480 moutons de race segureña (race autochtone bénéficiant d’une indication géographique protégée) et son père, environ 210. Ils possèdent également 10 à 12 chèvres, qui jouent le rôle de nourrices. La majeure partie du troupeau pâture librement sur des terres communales (entre la vallée de Santiago et Campos de Hernán Pelea), tandis que les brebis et les agneaux sont gardés à la ferme. Ils agnellent trois fois par an : en janvier, en avril et en septembre.

Afin de lancer l’activité touristique, il a commencé en mai 2018 la rénovation d’une ferme familiale (appartenant à ses grands-oncles), située dans le village d’El Cerezo, à quelques mètres de l’endroit où vivent ses parents, pour y installer des appartements touristiques. La maison a été restaurée en respectant la typologie architecturale de la région (sols en ciment, murs en pierre d’origine, toit en « revoltones », etc.), en la dotant de services et d’équipements pour les clients (chauffage et refroidissement par le sol, climatisation, wifi, cuisine avec ustensiles de cuisine complets, salle de bain privée, etc.) Chaque appartement a reçu un nom qui évoque le passé rural de la maison : « La Tiná, La Cámara, El Granero, El Pajar et El Aprisco. « La Tiná est adaptée aux personnes à mobilité réduite. Il s’agit du seul hébergement rural des environs à disposer d’une piscine et de certains espaces communs à tous les hôtes (salle à manger, barbecue, jardin, etc.).

Les travaux ont coûté environ 260 000 euros (60 000 euros de plus que le budget initial), car la maison a été entièrement rénovée. Pour le financer, Rodri a fait appel à ses économies, à un prêt bancaire et à un financement partiel provenant de fonds européens gérés par le GDR Sierra de Segura (un groupe d’action local), ainsi qu’à l’aide de membres de sa famille pour couvrir le dépassement du budget.

La demande de subvention a été un processus très compliqué et fastidieux, qui a demandé le plus d’efforts. Le projet à financer s’élevait à 221 000 euros, dont 50 % devaient initialement être accordés. Le montant de la subvention a été réduit à 56 000 euros en raison de problèmes liés à la justification de l’avancement des travaux. En outre, la procédure a été quelque peu compliquée et un appel a été nécessaire pour accéder finalement aux fonds.

En outre, Rodri considère que ce type d’aide n’est pas pratique ; vous ne pouvez pas demander la subvention à moins de posséder le budget complet (car le plan économique ne serait pas viable) ; elle n’est donc pas utile pour la majorité des entrepreneurs ; les procédures bureaucratiques sont très ardues (il a déposé sa demande en janvier 2018 et la décision provisoire a pris un an, et lorsqu’il a dû faire appel contre l’octroi de l’aide, tout a été encore plus retardé). Il fait valoir qu’il existe des intérêts politiques dans les groupes d’action locaux, etc.

Il a également demandé une réduction sur le permis de construire pour la rénovation de la maison (environ 6 500 euros), mais la séance plénière du conseil municipal s’y est opposée, bien que M. Rodri maintienne que l’activité remplit toutes les conditions légales pour être financée.

Les appartements ont été ouverts au public en octobre 2019. À peine six mois plus tard, le gouvernement espagnol a décrété le confinement en raison de la pandémie de COVID-19 et l’activité touristique a été interrompue jusqu’à l’été 2020, lorsque les appartements ont pu rouvrir.

Avant de se lancer, Rodri n’avait ni formation académique ni expérience dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie, « mais il avait tout son bagage personnel ». Il s’agit d’un processus entièrement autodidacte, avec pour seule aide Internet et la participation à quelques conférences ou salons du tourisme ; une véritable aventure entrepreneuriale.

Il n’a pas non plus utilisé les ressources mises à disposition par les pouvoirs publics pour aider les entrepreneurs (comme les centres andalous d’entrepreneuriat). M. Rodri s’est chargé lui-même de toutes les formalités administratives.

Pendant tout ce temps, Rodri a réussi à mener de front ses trois métiers : berger, entrepreneur touristique et infirmier. Il a eu besoin de l’aide de sa famille pour y parvenir. Mais cela n’a pas été facile : son père s’est opposé à l’initiative de son fils dès le début ; il a refusé d’accepter que son fils devienne berger (« il voulait que j’aie une vie meilleure »), ni qu’il investisse autant d’argent dans l’entreprise touristique, mais il aide toujours Rodri à s’occuper du bétail.

Mais pour Rodri, c’était très clair : « Je suis venu ici pour réaliser mes rêves ». Finalement, en novembre 2020, il quitte son emploi à l’hôpital pour se consacrer entièrement aux moutons et aux touristes.

La gestion d’une
entreprise d’agrotourisme

Rodri est indépendant (sous deux rubriques différentes, avec des comptes séparés : élevage et tourisme). Il est imposé par estimation directe des dépenses et des bénéfices, de sorte qu’il ne peut pas obtenir les avantages fiscaux qu’il aurait s’il n’était imposé que pour une seule activité. Cependant, comme son activité professionnelle est enregistrée comme « agrotourisme », le revenu de l’hébergement touristique est considéré comme un complément de l’activité agricole et, par conséquent, Rodri est considéré comme un agriculteur « principal » (+50% du revenu correspond à l’activité agricole).

L’élevage et l’hébergement sont parfaitement intégrés à La Pariera, espace rural. L’élevage représente 60 % des revenus de la famille et l’hébergement touristique 40 % (il peut y avoir des fluctuations selon les années : par exemple, pendant la pandémie, il y a eu 90 % de tourisme et 10 % d’élevage). Rodri n’a pas créé son entreprise « pour devenir riche », mais ces deux activités lui permettent de vivre confortablement jusqu’à présent, avec un revenu supérieur à celui qu’il percevait dans son ancien emploi d’infirmier. Son objectif, dès le départ, était de diversifier ses sources de revenus, « de ne pas mettre tous les œufs dans le même panier ».

Mais ce n’est pas tout : les clients choisissent ce logement principalement parce qu’il se trouve à côté de la « tiná » (l’étable), parce qu’ils peuvent partager la vie quotidienne d’un berger. Rodri n’organise pas d’activités pour les touristes, il ne modifie pas la dynamique de la ferme à cause des clients (« Je ne fais pas de théâtre pour les touristes »). Il ne commercialise pas le fait d’être éleveur car il n’a pas la logistique pour professionnaliser l’aspect agrotouristique. La présence de la ferme est donc un complément pour les hôtes des appartements, une valeur ajoutée. Mais il est toujours prêt à se faire accompagner par les hôtes qui le souhaitent. Certains (environ 20 %) demandent même à l’accompagner en montagne, où paît le gros du troupeau, et tous sans exception, à un moment ou à un autre, se rendent dans l’étable où se trouvent les brebis gestantes et les agneaux, voire les accompagnent dans leur promenade quotidienne.

Il a occasionnellement organisé quelques activités, telles que des ateliers de fabrication de pain maison (sur demande, en coopération avec une entreprise touristique active).

L’entreprise touristique est gérée directement par Rodri. Il bénéficie actuellement de l’aide de sa sœur (pour les réservations) et d’une personne employée comme femme de ménage (20 h/semaine). Rodri a été élu maire de sa commune, Santiago-Pontones, lors des dernières élections (mai 2023). Après quelques mois de combinaison de ses trois activités professionnelles, il envisage d’employer un berger pour s’occuper des moutons, car son père a maintenant 73 ans et ne peut plus l’aider autant qu’il l’a fait jusqu’à présent.

En ce qui concerne les besoins en formation pour l’agrotourisme, M. Rodri estime que toute personne souhaitant créer une entreprise doit posséder des connaissances de base : savoir formuler un plan de faisabilité, un plan d’entreprise, une analyse SWOT, avoir des connaissances minimales en matière d’e-administration, de bureautique, etc. « Même si vous faites appel à des professionnels, vous devez savoir comment agir. Et, une fois l’entreprise lancée, le marketing et les réseaux sociaux sont très importants », précise-t-il. Rodri a constaté que chaque fois qu’il télécharge une vidéo sur sa page Facebook, les réservations augmentent.

D’autre part, Rodri identifie les compétences suivantes comme étant nécessaires aux entrepreneurs de l’agrotourisme : avoir une tolérance pour le chaos, savoir qu’il n’y a pas d’horaires, avoir des compétences sociales (« vous ne pouvez pas simplement remettre la clé aux invités et partir ; vous devez vous impliquer davantage »).

En ce qui concerne les perspectives d’avenir de l’entreprise, Rodri est optimiste : il n’a pas créé son entreprise pour s’enrichir, mais pour pouvoir vivre dignement, et jusqu’à présent, il s’en sort bien.

Conseils aux nouveaux
entrepreneurs

« Pour être entrepreneur rural, la première chose est de savoir si l’on est capable de vivre à la campagne. C’est basique, c’est une évidence, mais il est essentiel de le garder à l’esprit : il faut être tolérant à l’isolement, au fait de ne pas avoir accès aux services auxquels on est habitué en ville, même si Internet est en train de tout universaliser ».

« Si vous attendez d’avoir toutes les certitudes pour entreprendre un projet de cette ampleur, vous n’avancerez jamais. Il faut se jeter à l’eau, prendre des risques, car on n’aura jamais de certitude absolue. Il ne s’agit pas non plus d’être inconscient : il faut bien faire les choses, mais y penser deux fois et non cinq ».

« Mon commerce n’est pas seulement bon pour moi : il est aussi bon pour les petits commerces locaux de mon village (le bar, la boutique, le marché, etc.). Ici, les touristes fraternisent avec les habitants, et pas seulement avec d’autres touristes ».