Študija primera

Tierras de Jaén

Uvod

»Tierras de Jaén« je družinsko podjetje pete generacije družine López García, ki so: kmetje, proizvajalci in polnilci ekstra deviškega oljčnega olja, od leta 2018 pa tudi ponudniki turističnih doživetij na kmetiji Cortijo Las Huertas v kraju Huelma (Jaén). 

Fernando se je po izobraževanju na področju poslovne administracije pridružil družinskemu podjetju, ki se je do takrat ukvarjalo z vzgajanjem oljk ter proizvodnjo in polnjenjem oljčnega olja. Njegova pobuda in podjetniški duh sta podjetje preoblikovala, ga internacionalizirala ter vključila nove proizvode in turistične storitve, pri tem pa ni nikoli izgubil povezave z zgodovino posestva, družino in kulturo oljčnega olja.

Ime podjetja
Tierras de Jaén
Lokacija
Huelma, Jaén, Andaluzija, Španija.

O agroturizmu

Od konca 18. stoletja so bila številna zemljišča, ki so bila v lasti cerkve, na javni dražbi, ki jo je uvedla država (postopek razlastitve). Takšen je tudi primer parka Cortijo Las Huertas, ki je nekoč pripadal posestvu katedrale v Jaénu (uporabljali so ga za nastanitev mladih mož, ki so služili v katedrali in škofiji v Jaénu, poleg tega pa so na njem gojili žito in vinsko trto), leta 1850 pa ga ja kupil Fernando Valdivia, Fernandov praprapradedek. 

Gre za kmetijsko posest, veliko približno 300 ha. Fernandovi predniki so postopoma pridobivali še sosednja zemljišča, da bi razširili prvotno posest in sčasoma so se razširili na več kot 500 ha, vendar je zaradi zaporednih delitev med dediče ostala sedanja površina. Trenutno na približno 140 ha gojijo oljke »picual« (nekatere so stare več kot tri stoletja), približno 170 ha pa je poraščenih z neproduktivnim grmičevjem. Nahaja se v regiji Sierra Mágina, približno 4 km od središča občine Huelma, 39 km od mesta Úbeda in 80 km od letališča v Granadi. Lokalno gospodarstvo temelji na kmetijstvu, glavni pa so oljčni nasadi (tu se proizvaja ekstra deviško oljčno olje najvišje kakovosti s certifikatom porekla Sierra Mágina), češnje in šparglji. Pomembna gospodarska dejavnost je bila proizvodnja trave »esparto«, v zadnjem času pa je postala pomembna tudi pohištvena industrija. Tradicionalna živinoreja vključuje nekatere ogrožene pasme, kot so andaluzijska bela koza in ovce »montesina« ali »ojinegra«. 

Ker je bilo to območje v času od 13. do 15. stoletja naravna meja med muslimanskim in krščanskim ozemljem, ohranja srednjeveško vzdušje, kar je razvidno iz ozkih ulic občin in gradov: stolpov Bélmezu in Cuadrosu, gradov v Bedmar y Garcíez, Jódar in Albanchez de Mágina ter ostankov arabskih trdnjav in obzidij v Jimeni in Cambilu. Druga bližnja turistična znamenitost je naravni rezervat Sierra Mágina, razgiban in nedostopen apnenčasti masiv, obdan z oljčnimi nasadi, kjer se nahaja najvišji vrh v pokrajini (2.167 m) in je dom velike krajinske raznolikosti. Na skoraj 20.000 ha površine živi več kot 1.290 popisanih rastlinskih vrst (nekatere so endemične ali izjemno redke, zlasti nad 1.500 m nadmorske višine), 27 sesalcev, 18 ptic roparic (npr. največja evropska populacija planinskih orlov) ter 25 vrst plazilcev in dvoživk. Nekatera izjemna območja ustvarjajo oleandri ob reki Cuadros (največji v Španiji), terpentinova drevesa na gori Carluco, slap Zurreón (ki pozimi zamrzne) in borov gozd Cánava (razglašen za naravni spomenik). Izpostaviti je potrebno tudi jamske poslikave, kot sta La Graja (Jimena) in jama Los Esqueletos (Albanchez) ter iberska najdišča Cerro Alcalá (Torres) in Ela Pajarillo (Huelma). Ne gre pozabiti niti na čarobni in skrivnostni značaj te dežele (»Mágina mágica«, kar pomeni »čarobna Mágina«, to je znan turistični slogan), kjer so najbolj znani »obrazi Bélmeza«.

Začetki agroturizma

Maja 2019 (nadstandardna podeželska hiša), maja 2020 (osnovna podeželska hiša).

Število delavcev

Strokovne dejavnosti na kmetiji so razdeljene med dve podjetji: Podjetje Thuelma, S.L. se od leta 1991 ukvarja s proizvodnjo ekstra deviškega oljčnega olja in stekleničenjem olja (lastne proizvodnje in proizvodnje tretjih oseb), podjetje Tierras de Jaén Olive Oil, S.L. pa se od leta 2017 ukvarja z oljčnim turizmom (nastanitev, izkustvo oljčnega olja, obisk oljarne, prodaja izdelkov iz olja itd.).

Turistične dejavnosti: 1 oseba, polni delovni čas. 

Kmetijstvo: 6 oseb (4 družinski člani in 2 zunanja delavca) + dodatni delavci za občasna opravila + osebje za obiranje oljk (6-12 oseb/sezono, običajno 10).

Nekaj podatkov o turizmu

Cortijo las Huertas ponuja dve neodvisni turistični nastanitvi v skladu z andaluzijskimi predpisi: nadstandardno podeželsko hišo (6 oseb, 140 m², odprta od leta 2019, številka licence CR/JA/00362) in osnovno podeželsko hišo (2 osebi, 42 m², odprta od leta 2020). Obe hiši sta del stavb tipične andaluzijske kmetije iz 18. stoletja, ki je že pet generacij v lasti Fernandove družine. 

Nastanitve vključujejo klimatsko napravo, ogrevanje, popolnoma opremljeno kuhinjo (štedilnik, hladilnik, mikrovalovna pečica, opekač kruha, aparat za kavo in kuhinjski pripomočki), zasebno kopalnico, dnevni prostor s televizijo, brezžični internet, zasebno parkirišče, vrt, prostor za piknike in žar, otroški bazen in teraso, ki so na voljo gostom. Velika hiša ima dnevni prostor, tri ločene spalnice (skupaj 5 postelj) in dve kopalnici s prho, mala hiša pa ima dnevni prostor, ločeno spalnico (2 postelji) in kopalnico. Velika hiša je na voljo vse leto, mala hiša pa je v času obiranja oljk (običajno od sredine oktobra do sredine januarja, čeprav je to odvisno od leta) zaprta, da bi se izognili morebitnim nevšečnostim za goste. Razlika v ceni je med visoko in nizko sezono (10 EUR/osebno na noč). 

Najmanjša zasedenost je 3 osebe in 2 noči (večja hiša) ter 2 osebi in 1 noč (podeželska hiša). Letno je približno 400 nočitev. 

Na voljo so samo nastanitve brez obrokov. Ponujajo pa tudi pakete (thuelma.es/oleoturismo), ki vključujejo dopolnilne dejavnosti, kot so voden ogled starega mlina in sodobne oljarne, degustacije olja, degustacije izdelkov, ogledi posestva, astroturizem, pikniki itd. Vzpostavili so tudi partnerstvo z lokalno restavracijo in skupaj organizirajo kosila na posestvu. Vsako leto jih obišče približno 1.200 turistov, ki se ukvarjajo z oljčnim oljem. 

Podatkov o turistih (poreklo, starost, poklic itd.) ne zbirajo, razen tistih, ki jih zahteva policijski sistem za registracijo gostov, zato ni mogoče oceniti povprečnega profila gostov. Vendar Fernando ocenjuje, da je 60% gostov iz Španije, preostalih 40% pa je mednarodnih.

Opredeljeni so naslednji tipi gostov: mimoidoči, ki jim je kraj všeč in se odločijo ostati, tisti, ki uporabljajo nastanitev kot izhodišče za spoznavanje pokrajine (zaradi geografske lege), tisti, ki iščejo manj natrpane kraje v naravnem, ruralnem okolju (zlasti po pandemiji) in zelo redko tisti, ki iščejo turizem na področju oljčnega olja (tudi tisti, ki po obisku oljarne ugotovijo, da je na voljo namestitev in ostanejo ob prihodnjih priložnostih).

O oglaševanju

Družba Tierras de Jaén Olive Oil, S.L. je pred kratkim prenovila svojo tržno strategijo in izvedla popolno prenovo blagovne znamke Tierras de Jaén, ki se bo začela izvajati leta 2024. Ena od prednostnih nalog je digitalizacija. V okviru svoje trženjske strategije so pridobili več spletnih domen, povezanih z oljem in ozemljem, tako da so uporabniki, ki iščejo informacije s temi ključnimi besedami, preusmerjeni na spletno stran podjetja. Spletna stran www.thuelma.es je glavno orodje, ki ga uporabljajo za promocijo svojih izdelkov in storitev ter njihovo trženje. 

Uporabljajo tudi družbena omrežja: Facebook, Instagram , X/Twitter in YouTube, čeprav je aktivnost na X/Twitterju in YouTubu majhna. Zaradi prenovljene trženjske strategije se je aktivnost na družbenih medijih od poletja 2023 zmanjšala. Leta 2024 bodo vzpostavili profil na spletnem mestu TikTok. Upravljanje družbenih medijev je prepuščeno zunanjemu osebju, od zdaj naprej pa bodo imeli tudi (stalnega) zunanjega svetovalca za promocijo in trženje. 

Včasih so urejali in tiskali promocijske brošure, vendar so se odločili za politiko »brez papirja« in bodo odslej uporabljali le digitalno obliko promocije. Drugi promocijski ukrepi, ki so jih razvili v zadnjih letih, so bile objave v tisku in na radiu, pozicioniranje na SEM, udeležba na spoznavnih izletih (nekatera v sodelovanju z Diputación de Jaén, eno pa so organizirali neposredno v sodelovanju z brazilskimi turističnimi agencijami), udeležba na nacionalnih (Tierra Adentro-Jaén) in mednarodnih turističnih sejmih (FITUR-Madrid, World Travel Market-London in drugi), sodelovanje na različnih delavnicah o turizmu (v Jaénu, Valencii, Madridu, Malagi ali Parizu), sodelovanje na povratnih misijah itd.). Nekatere od teh dejavnosti so organizirali deželni (Diputación) in regionalni (Turismo Andaluz) organi za turizem.

O komercializaciji

Spletna stran www.thuelma.es vključuje sistem rezervacij za doživetja, povezana z oljčnim oljem, rezervacije nastanitev pa so povezane s spletno stranjo Booking.com (želijo neposredno tržiti nastanitve, vendar jim za to zaenkrat primanjkuje časa in sredstev). Od tod prihaja 95% rezervacij, preostale pa potekajo neposredno: ljudje jih kontaktirajo po telefonu ali elektronski pošti in plačajo polog (100-300 EUR, odvisno od števila nočitev, števila oseb in sezone) ter rezervacijo/polno plačilo z bančnim nakazilom. Hiše so na voljo na številnih specializiranih in splošnih platformah za rezervacije, kot so Booking, AirBnB, Escapada Rural, Vrbo in casasrurales.net. Na voljo so tudi na Trip Advisor, viamichelin.es, Trivago, Hotelmix-es, Hotels-analucia.com, brujulea.net, ClubRural, espaciorural.com, turjaen.es, jaenparaisointerior.es itd. Tierras de Jaén Olive Oil S.L. je del turističnega projekta Oleotour Jaén, ki ga spodbuja Diputación Provincial de Jaén in ga sestavlja približno 130 podjetij, vključno s hoteli, edinstvenimi nastanitvami, specializiranimi trgovinami, muzeji in interpretacijskimi centri, oljarnami, zadrugami itd. V tem okviru imajo obiskovalci priložnost doživeti edinstvena doživetja, povezana s kulturo oljk.

O ustanovitvi podjetja

To posestvo je že stoletja namenjeno kmetijstvu: sprva, ko je bilo v lasti cerkve, gojenju žit in vinske trte, nato pa, ko je prišlo v roke družine, gojenju oljčnih nasadov. Leta 1941 se je Fernandov pradedek odločil industrializirati postopek hidravličnega in ročnega pridobivanja oljčnega olja ter postavil oljarno. Od takrat se oljke, pridelane na posestvu, obirajo in olje EVOO se proizvaja neposredno na posestvu (z izjemo kratkega obdobja, ko oljarna ni delovala), oljarna pa je bila večkrat posodobljena. 

Leta 1991 so Fernandovi starši ustanovili podjetje Thuelma, S.L., družinsko podjetje, ki se ukvarja s kmetovanjem, proizvodnjo, pakiranjem in distribucijo ter je namenjeno spodbujanju kulture oljk. Podjetje je odgovorno predvsem za gojenje in obiranje oljk ter proizvodnjo in stekleničenje oljčnega olja (lastne proizvodnje in proizvodnje tretjih oseb). Leta 2010 je bila ustanovljena ameriška podružnica (Thuelma Colombia, SAS) s sedežem v Kolumbiji. Takrat so začeli proizvajati in tržiti tudi »zgodnje olje« (ki je bilo takrat zelo novo); iskali so način za diverzifikacijo poslovanja in prenehali biti konvencionalno podjetje, kot večina v tem sektorju. 

Leta 2013 je poplava povzročila veliko škodo na stari stavbi mlina. Stroji so bili demontirani leta 1987 in so se prašili v kotu kmetije. V letih 2014-2015 je Fernando delal za družinsko podjetje iz Kolumbije in medtem razmišljal, kako bi razvejal dejavnost. Takrat ga je začel zanimati model vinskega turizma in kavnih plantaž ter se odločil, da ga prilagodi njihovemu podjetju. Izbira agroturizma (v njegovem primeru z oljčnim oljem) je odgovor na Fernandovo skrb (s soglasjem in podporo družine) za diverzifikacijo in povečanje vrednosti industrijske in etnografske dediščine, ki je bila v rokah družine, a se ni uporabljala, s promocijo blagovne znamke, zgodovine družine, posesti in okolice.  

Leta 2017 so se začela sanacijska dela tako na stavbi kot oljarni, podjetje Tierras de Jaén Olive Oil, S.L., pa je bilo ustanovljeno kot turistično podjetje za oljčno olje (registracijska številka AIAT/JA/00017-5), specializirano za ponudbo doživetij in pustolovščin, povezanih z oljem: projekt »Oleoturismo 1941«. Hkrati so zaprosili za subvencijo Diputación Diputación Provincial de Jaén za izvajanje projektov turizma na področju oljčnega olja. Pridobili so 20.000 EUR subvencije za obnovo stare oljarne in njeno preureditev v razstavni prostor (vključno z večnamenskim prostorom, ki se med drugim uporablja kot trgovina, degustacijska ali konferenčna soba). Celotna naložba je bila precej višja (več kot trikrat višja od subvencije) in je bila financirana iz lastnih sredstev. Tako so novembra 2018 začeli organizirati obiske svojih prostorov: stare oljarne (preoblikovane v razstavni prostor), sedanje tovarne, polnilnice in trgovine. Na podlagi trgovinskih sporazumov z obrtniki in proizvajalci na tem območju tržijo tudi izdelke iz oljčnega olja kot so čokolada, kroglice, žele, kozji sir v olju, namazi, marmelade in kozmetika (ki bo kmalu na voljo). Strategija turizma z oljčnim oljem temelji na ustvarjanju naravnih izdelkov, ki prispevajo k splošnemu dobremu počutju ljudi, kar dosegajo z izkušnjami, odločnostjo in ponudbo kakovostnega olja EVOO in njegovih izdelkov, ki vabijo k odkrivanju številnih občutkov edinstvenih doživetij. Naslednji korak je bila ponudba nastanitev. Leta 2001 so obnovili prvotno kmečko hišo, da bi jo preuredili v družinsko hišo, za kar pa so imeli ugoden prostor, ki je zahteval ugodno naložbo: nekdanji dom gospodarjev. Poleg tega sta lokacija kmetije (v bližini mest Úbeda, Baeza, Jaén in Granada) in pomanjkanje konkurence predstavljala strateško priložnost, upravljanje z nastanitvami pa se ni zdela zapletena naloga. Tako so v letih 2015-2016 začeli prenavljati staro hišo gospodarjev, ki so jo leta 2019 odprli kot podeželsko hišo Cortijo las Huertas. Veliko število rezervacij za nastanitev v podeželski hiši po zaprtju zaradi pandemije covid-19, je pospešilo celoten postopek in so zato leta 2020 obnovili stanovanje v isti stavbi, kjer je bila stara oljarna in je sedaj v ponudbi kot podeželska hiša za dve osebi. 

Razpoložljivost virov (delujoča kmetija, oljarna, razstava stare oljarne, izdelki in storitve iz oljčnega olja ter hiše), pomanjkanje konkurence in lokacija posestva so torej spodbudili diverzifikacijo poslovnih poti in omogočili odprtje turistične nastanitve, ki jo zaradi njenih značilnosti lahko označimo kot agroturizem. Stroške (približno 12.000 EUR za veliko hišo in približno 6.000 EUR za majhno) so financirali neposredno iz lastnih sredstev. 

Niti Fernando niti drugi člani družinskega podjetja nimajo akademske izobrazbe na področju turizma, prav tako nimajo nobenih izkušenj. Fernando je študiral poslovni menedžment in administracijo na univerzi v Jaénu (smer trženje in zunanja trgovina), poleg tega pa je opravil tudi različne specialistične tečaje in magisterije, povezane s trgovinskim sektorjem. Od nekdaj se je poklicno posvečal družinskemu podjetju (čeprav je razvijal tudi druge veščine v različnih sektorjih, kot so podjetniško in investicijsko svetovanje, zlatarstvo in mestne nepremičnine). Od 16. do 17. leta starosti je celo spremljal svoje starše na mednarodnih sejmih, kjer so tržili svoje izdelke in jim je pomagal s komuniciranjem v tujih jezikih. V podjetju je bil zadolžen za vzpostavitev izvoznega oddelka in je bil nekaj let odgovoren za podjetje v Kolumbiji. Trenutno je podpredsednik združenja mladih podjetnikov v Jaénu. Za sabo ima torej obsežno usposabljanje in veliko izkušenj na poslovnem področju, vendar se je moral na področju turizma usposobiti sam. Ko se je odločil za turizem z oljčnim oljem, je Fernando obiskal Diputación de Jaén, da bi se seznanil s pravnimi in tehničnimi zahtevami za razvoj teh dejavnosti. Tam so ga napotili na lokalni urad za turizem pri Junta de Andalucía (regionalna vlada) v Jaénu. Uprave so ga po informacije pošiljale od ene do druge, nobena mu ni mogla ustrezno svetovati ali ga usmeriti.

Fernando meni, da je odsotnost posebnih predpisov za turizem z oljčnim oljem prva ovira za začetek dejavnosti, saj celo davčni urad nima posebne rubrike za turizem z oljčnim oljem (»Ali gre za aktivni turizem, ali za muzej, ali za prireditve. To je nikogaršnja zemlja«). Zato se dejavnosti podjetja Tierras de Jaén Olive Oil, S.L. pravno štejejo pod »aktivni turizem«.

Druga ovira za zagon podjetja je ekonomske narave.

Fernando poudarja še tretjo oviro: pomanjkanje znanja. Ne gre le za »ogled oljčnih dreves, temveč za veliko več«. Na nacionalni ravni je turizem z oljčnim oljem komajda cenjen, »ljudje mislijo, da samo zato, ker so šli obirat oljke, že vedo vse, kar je treba vedeti«, na mednarodni ravni pa je »veliko neznanja: na koncu se za razlago turizma z oljčnim oljem uporabi primer vinskega turizma«. Fernando za to krivi dva dejavnika: prvič, »gre za začetno dejavnost, zato še ni bilo opravljeno vse potrebno komunikacijsko delo«, in drugič, »stranke niso tako motivirane, kakor bi lahko bile pri drugih proizvodih, kot je na primer degustacija vina«. Zato se za promocijo oljčnih nasadov odločajo za druge vrste dogodkov (gastronomija, astroturizem itd.).

O vodenju
agroturističnega podjetja

Kar zadeva rabo posestva v kmetijske namene, letni pridelek oljk znaša 600-700 ton, v najboljših letih pa 800-900 ton. Letno ustekleničijo 400.000 litrov lastnega olja in približno 150.000 litrov olja drugih proizvajalcev. Letni promet v kmetijstvu in pri stekleničenju je znašal 6 milijonov EUR, čeprav se je v zadnjih letih nekoliko zmanjšal. 

Turistične dejavnosti so od kmetijskih precej novejše (5-6 let), čeprav je ta dejavnost zelo dinamična in Fernando in njegova družina ta del opravljajo posebej, je zato pričakovano, da bo rasla. Kljub temu dejavnosti turizma z oljčnim oljem (vključno z namestitvijo) predstavljajo komaj 1% dohodka. 

V pokrajini Jaén obstajajo številna podjetja in subjekti, ki organizirajo dejavnosti, ki bi se jih dalo uvrstiti med turizem na področju oljčnega olja, vendar je Tierra de Jaén Olive Oil, S.L. edino podjetje, ki trenutno (november 2023) ponuja tako obisk oljarne kot tudi nastanitve. 

Kar zadeva usposabljanje podjetnikov v agroturizmu, Fernando poudarja, da je treba poznati postopke za ustanovitev podjetja (pravni vidiki, davki, posebne tržne raziskave za turistični sektor itd.), nato sledi trženje (kaj je OTA?, kaj je vhodni organizator potovanj?, kaj je izhodni organizator potovanj?, kje jih najti? itd.) in konča se z digitalizacijo (»če ne, se ne izplača začeti, ker vas bo trg izrinil«). Fernando ugotavlja, da na splošno manjka profesionalizacije v sektorju. Znanja, ki so zaželena za tiste, ki želijo voditi agroturizem, so »empatija, izobrazba in želja po delu. Če je kaj enostavno, je to sprejemanje ljudi v svoj dom na najbolj običajen način. Težava je v tem, da poskušamo prikazati podobo, ki ni resnična […] Vsi ne moremo biti super luksuz s petimi zvezdicami«. 

V prihodnosti nameravajo na posestvu izvesti nekakšno pobudo za športni in naravni turizem ali opazovanje narave, ki bi dopolnjevala sedanjo ponudbo, pri čemer bi izkoristili dejstvo, da skoraj polovica površine posestva ni produktivna (grmičevje) in da je ni mogoče uporabljati v kakšne določene namene, ker spada v območje narodnega parka. Drugi cilj je organizirati redne obiske posestva iz mesta Granada, predvsem za obiskovalce iz tujine. Pričeli so tudi s poslovno dejavnostjo, usmerjeno v organizacijo dogodkov (fincacortijolashuertas.com), katere razvoj pa so raje upočasnili, saj menijo, da morajo uvesti nekatere spremembe svojih proizvodov in storitev, da bi se bolje odzivali na potrebe trga. 

Skratka, cilj je, da bi »Tierras de Jaén« postal način življenja, povezan s kulturo oljčnega olja, izkušnja, čustvo in ne le izdelek. Za to pa bo potreben ambicioznejši projekt v okviru nastanitev, ki bo vedno povezan z doživetjem, združljiv z organizacijo dogodkov in ki bo povečal vrednost zgodovine kraja.

Nasvet za
bodoče podjetnike

„Na radiu ali televiziji mi rečejo: ‚Turizem za oljčno olje je nekakšna druga sezona žetve‘. Ne želim, da bi bil druga sezona: želim ponuditi celovito doživetje. Ne osredotočajmo se samo na gospodarski vidik.“

„Stvari je treba dobro premisliti: narediti jih je treba v trenutku, da ne izgubimo zagona, vendar jih je treba dobro preučiti. Naredite študijo trga, na kateri koli ravni, vendar jo naredite (poglejte, kaj je okoli vas, in preverite minimalne stroške). Če ne veste, kako to storiti, poiščite nasvet […] Začnite, vendar čim bolj urejeno. Če se ne morete znajti, obstajajo ljudje, ki vam bodo pomagali. Tudi brezplačno. Obstajajo združenja […] Za podjetje je nesprejemljivo, če več ko proda, več izgubi. Zlasti v primeru podjetnikov, ki uporabljajo lastna sredstva in na koncu izgubijo svoj kapital.“

“If you do it [investing in agrotourism or olive oil tourism], do it as authentically as possible, as humbly as possible. In inland tourism, people are looking for the experience, which is not so much staying in a super-luxury hotel […] What most people are looking for is to go and experience the rural world […] You have to look for authenticity, realism”.