Estudo de caso

Tierras de Jaén

Introdução

“Tierras de Jaén” é uma empresa familiar de quinta geração da família López García: agricultores, produtores e engarrafadores de azeite virgem extra e, desde 2018, fornecedores de experiências de turismo de azeite na quinta Cortijo Las Huertas, em Huelma (Jaén).

Após uma formação em gestão de empresas, Fernando ingressou numa empresa familiar que, na altura, se dedicava à olivicultura, produção de EVOO e engarrafamento. A sua iniciativa e espírito empreendedor transformaram o negócio, internacionalizando-o, incorporando novos produtos e serviços turísticos, mas sem nunca perder a ligação à história da herdade, da família e da cultura do azeite.

Nome da empresa
Tierras de Jaén
Localização
Huelma, Jaén, Andaluzia, Espanha.

Informações sobre a quinta

Desde finais do século XVIII, numerosas terras pertencentes à Igreja foram postas em hasta pública em Espanha por imposição do Estado (processo de desamortização). É o caso do Cortijo Las Huertas, que pertenceu à propriedade da Catedral de Jaén (servia de alojamento para os jovens que serviam na catedral e no bispado de Jaén, e também era utilizado para o cultivo de cereais e vinhas), e que em 1850 foi adquirido por Fernando Valdivia, o trisavô do nosso protagonista.

É uma propriedade agrícola com cerca de 310 ha. Os antepassados de Fernando foram adquirindo terras adjacentes para ampliar a propriedade original, chegando a reunir mais de 500 ha, mas as sucessivas divisões entre herdeiros deixaram-na com a área atual. Atualmente, cerca de 140 ha são cultivados com oliveiras picuais (algumas das quais com mais de três séculos) e cerca de 170 ha são matos improdutivos. Situa-se na região da Sierra Mágina, a cerca de 4 km do centro do município de Huelma, a 39 km de Úbeda e a 80 km do aeroporto de Granada. A economia local baseia-se na agricultura, sendo os olivais (aqui se produz um azeite virgem extra de máxima qualidade, com a Denominação de Origem Sierra Mágina), as cerejeiras e os espargos as principais culturas. A indústria do esparto foi uma importante atividade económica e, mais recentemente, a indústria do mobiliário ganhou relevância. A pecuária tradicional inclui algumas raças em vias de extinção, como a cabra branca andaluza e a ovelha montesina ou ojinegra.

Fronteira natural entre territórios muçulmanos e cristãos durante os séculos XIII e XV, esta zona mantém uma atmosfera medieval, como se pode ver nas ruas estreitas dos seus municípios e nos castelos: torres em Bélmez e Cuadros, castelos em Bedmar y Garcíez, Jódar e Albanchez de Mágina e restos de fortalezas e muralhas árabes em Jimena e Cambil.

Outra atração turística próxima é o Parque Natural da Serra Mágina, um maciço calcário acidentado e inacessível, rodeado por campos de olival, que inclui o pico mais alto da província (2 167 m) e abriga uma grande diversidade de paisagens. Os seus quase 20 000 ha de superfície albergam mais de 1 290 espécies vegetais catalogadas (algumas endémicas ou extremamente raras, especialmente acima dos 1 500 m de altitude), 27 mamíferos, 18 aves de rapina (por exemplo, a maior população europeia de águias-reais) e 25 répteis e anfíbios. Destacam-se os oleandros do rio Cuadros (o maior de Espanha), as terebintinas do monte Carluco, a cascata de Zurreón (que congela no inverno) e o pinhal de Cánava (declarado monumento natural). Também devemos destacar as pinturas rupestres como La Graja (Jimena) e a gruta de Los Esqueletos (Albanchez), ou os sítios ibéricos de Cerro Alcalá (Torres) e El Pajarillo (Huelma).

Por último, não podemos esquecer o carácter mágico e misterioso desta terra (“Mágina mágica” é um conhecido slogan turístico), onde as “caras de Bélmez” são o episódio mais famoso.

Quando começou a atividade do agroturismo?

maio de 2019 (casa rural superior), maio de 2020 (casa rural básica).

Número de trabalhadores

As atividades profissionais da exploração estão divididas entre duas empresas: A Thuelma, S.L. dedica-se à produção de azeite virgem extra e ao engarrafamento de azeite (tanto de produção própria como de terceiros), desde 1991; e a Tierras de Jaén Olive Oil, S.L. dedica-se ao turismo do azeite (alojamento, experiências com azeite, visitas ao lagar, venda de produtos derivados do azeite, etc.), desde 2017.

Atividades turísticas: 1 pessoa, a tempo inteiro.

Agricultura: 6 pessoas (4 familiares e 2 trabalhadores externos) + extras para tarefas ocasionais + pessoal para a apanha da azeitona (6-12 pessoas/época, normalmente 10).

Alguns dados turísticos sobre o agroturismo

O Cortijo las Huertas oferece dois alojamentos turísticos independentes, de acordo com as normas andaluzas: uma casa rural superior (6 pessoas, 140 m2, inaugurada em 2019, licença CR/JA/00362) e uma casa rural básica (2 pessoas, 42 m2, inaugurada em 2020). Ambas as casas fazem parte dos edifícios de uma quinta típica andaluza do século XVIII, propriedade da família de Fernando há cinco gerações.

Os alojamentos incluem ar condicionado, aquecimento, cozinha totalmente equipada (fogão, frigorífico, micro-ondas, torradeira, máquina de café e utensílios de cozinha), casa de banho privativa, área de estar com televisão, WiFi, estacionamento privativo, jardim, área de piquenique e churrasco, piscina para crianças e terraço à disposição dos hóspedes. A casa grande tem uma sala de estar, três quartos separados (5 camas no total) e duas casas de banho com duche, enquanto a casa pequena tem uma sala de estar, um quarto separado (2 camas) e uma casa de banho.

A casa grande está disponível durante todo o ano, enquanto a casa pequena está fechada durante a época da apanha da azeitona (normalmente de meados de outubro a meados de janeiro, embora isso varie de ano para ano), para evitar incómodos para os hóspedes. Existe uma discriminação de preços entre a época alta e a época baixa (10 euros/pessoa e noite).

A ocupação mínima é de 3 pessoas e 2 noites (casa rural superior) e 2 pessoas e 1 noite (casa rural). As dormidas são cerca de 400 por ano.

Oferece apenas o serviço de alojamento, sem refeições. No entanto, como empresa de turismo de azeite, também vendem packs (thuelma.es/oleoturismo) que incluem atividades complementares à estadia, como visita guiada ao lagar antigo e ao lagar moderno, provas de azeite, provas de produtos, passeios na herdade, astro-turismo, piqueniques, etc. Estabeleceram também parcerias com um restaurante local para organizar almoços na propriedade. Recebe cerca de 1 200 turistas do azeite todos os anos.

Não são recolhidos dados sobre os turistas (origem, idade, profissão, etc.) para além dos exigidos pelo sistema de registo de hóspedes da polícia, pelo que não é possível conhecer o perfil da procura. No entanto, Fernando estima que 60 % dos hóspedes são de origem nacional e os restantes 40 % são internacionais.

Podem ser identificados os seguintes tipos de hóspedes: pessoas de passagem que gostam do local e decidem ficar, pessoas que utilizam o alojamento como base para conhecer a província (graças à sua localização geográfica), pessoas que procuram um local sem sobrelotação e num ambiente natural/rural (especialmente após a pandemia) e, muito raramente, pessoas que procuram o turismo do azeite (incluindo aqueles que, depois de visitarem o lagar, descobrem que existe alojamento disponível e ficam em ocasiões futuras).

Sobre a publicidade

A Tierras de Jaén Olive Oil, S.L. renovou recentemente a sua estratégia de marketing, levando a cabo um rebranding completo que será lançado em 2024, sob a marca “Tierras de Jaén”. A digitalização é uma das prioridades. De facto, como parte da sua estratégia de marketing, adquiriram vários domínios de Internet relacionados com o azeite e o território, de modo que os utilizadores que procuram informações utilizando estas palavras-chave sejam redirecionados para o sítio Web da empresa.

O sítio Web www.thuelma.es é a principal ferramenta utilizada para promover os seus produtos e serviços, bem como para os comercializar.

Utiliza também as seguintes redes sociais: Facebook, Instagram X/Twitter e YouTube, embora a atividade no X/Twitter e no YouTube seja baixa. Devido à reformulação da estratégia de marketing, a atividade nas redes sociais abrandou desde o verão de 2023. Em 2024, será lançado um perfil no TikTok. A gestão das redes sociais é subcontratada a pessoal externo e, a partir de agora, contará também com um consultor externo (numa base contínua) para a promoção e o marketing.

Há algum tempo atrás, editavam e imprimiam brochuras promocionais, mas optaram por uma política de “zero papel” e agora só utilizam o formato digital.

Outras ações de promoção desenvolvidas nos últimos anos foram ações específicas de imprensa e rádio, posicionamento SEM, participação em viagens de familiarização (algumas em colaboração com a Diputación de Jaén e uma organizada diretamente por eles, em colaboração com agências de viagens brasileiras), participação em feiras de turismo nacionais (Tierra Adentro-Jaén) e internacionais (FITUR-Madrid, World Travel Market-Londres e outras), participação em diferentes workshops sobre turismo (em Jaén, Valência, Madrid, Málaga ou Paris), participação em missões inversas, etc. Algumas destas atividades foram organizadas pelas autoridades provinciais (Diputación) e regionais (Turismo Andaluz) de turismo.

Sobre a comercialização

O sítio Web www.thuelma.es inclui um motor de reservas para as experiências com azeite, mas as reservas de alojamento estão ligadas através de um link para o sítio Web Booking.com (a sua vontade é comercializar o alojamento diretamente, mas até agora a falta de tempo e de recursos levou-os a fazê-lo). É daqui que provêm 95 % das reservas, e o resto é reservado diretamente: as pessoas contactam por telefone ou e-mail e pagam o depósito (100-300 euros, dependendo do número de noites, do número de pessoas e da época) e a reserva/pagamento total por transferência bancária.

As casas rurais estão disponíveis numa grande quantidade de plataformas de reservas especializadas e gerais, como Booking, AirBnB, Escapada Rural, Vrbo e casasrurales.net. Também estão em Trip Advisor, viamichelin.es, Trivago, Hotelmix.es, Hotels-andalucia.com, brujulea.net, ClubRural, espaciorural.com, turjaen.es, jaenparaisointerior.es, etc., embora nem sempre tenham gerido a sua presença nestas plataformas ou motores de busca.

A Tierras de Jaén Olive Oil S.L. faz parte do Oleotour Jaén, um projeto turístico promovido pela Diputación Provincial de Jaén e composto por cerca de 130 recursos, entre hotéis, alojamentos únicos, lojas especializadas, museus e centros de interpretação, lagares e cooperativas de azeite, etc. Neste contexto, o visitante tem a oportunidade de viver experiências únicas em torno da cultura da oliveira.

Sobre o início da atividade

Há séculos que esta propriedade se dedica à agricultura: primeiro à cultura de cereais e vinha, quando era propriedade da igreja, e depois à cultura do olival, quando passou para as mãos da família. Em 1941, o bisavô de Fernando decidiu industrializar o processo de extração do azeite de forma hidráulica e manual, instalando um lagar de azeite. Desde então, a azeitona produzida na herdade tem sido colhida e o EVOO tem sido produzido diretamente aqui (exceto durante um breve período em que o lagar não esteve operacional), tendo o lagar sido modernizado por diversas vezes.

Em 1991, os pais de Fernando criaram a empresa Thuelma, S.L., uma empresa familiar, agricultora, produtora, embaladora e distribuidora, dedicada à promoção da cultura da oliveira. É responsável principalmente pelo cultivo e colheita de azeitonas e pela produção e engarrafamento de azeite (tanto de produção própria como de terceiros). Em 2010 foi criada uma filial americana (Thuelma Colombia, SAS), com sede na Colômbia. Nessa altura, começaram também a produzir e a comercializar “early oil” (que era uma novidade na altura); procuravam uma forma de diversificar o negócio e deixar de ser uma empresa convencional, como a maioria do sector.

Em 2013, um dilúvio de água causou grandes danos no antigo edifício do moinho. A maquinaria tinha sido desmontada em 1987 e estava a ganhar pó num canto da quinta. Em 2014-2015, Fernando estava a trabalhar para a empresa familiar da Colômbia e estava a pensar em como diversificar o negócio. Nessa altura, interessou-se pelo modelo do enoturismo e das plantações de café e decidiu adaptá-lo à sua empresa. A escolha do agroturismo (no seu caso, o turismo do azeite), responde à preocupação de Fernando (com o consenso e apoio da família) em diversificar e valorizar um património industrial e etnográfico que estava nas mãos da família, mas do qual não se fazia uso, promovendo a marca, a história da família, a propriedade e até o ambiente.

Em 2017, iniciaram-se as obras de reabilitação do edifício e do antigo lagar de azeite, e a empresa Tierras de Jaén Olive Oil, S.L. foi constituída como empresa de turismo olivícola (número de registo AIAT/JA/00017-5), especializada em oferecer experiências e aventuras relacionadas com o azeite: o projeto “Oleoturismo 1941”. Ao mesmo tempo, candidataram-se a uma subvenção da Diputación Provincial de Jaén para a realização de projetos de turismo do azeite, graças à qual obtiveram uma subvenção de 20 000 euros para a reconstrução do antigo lagar de azeite e para a sua transformação em espaço de exposição (incluindo uma sala polivalente utilizada como loja, sala de provas ou sala de conferências, entre outras utilizações). O investimento total foi muito mais elevado (mais do triplo do subsídio) e foi financiado com fundos próprios.

Assim, em novembro de 2018, começaram a organizar visitas às suas instalações: o antigo lagar de azeite (transformado em espaço de exposição), a fábrica atual, a fábrica de engarrafamento e a loja. Comercializa também produtos feitos com azeite, como chocolate, esferificações, gomas, queijo de cabra em azeite, pastas, compotas e cosméticos (a lançar em breve), graças a acordos comerciais com artesãos e produtores da zona. A sua estratégia de turismo do azeite baseia-se na criação de produtos naturais que contribuam para o bem-estar geral das pessoas, conseguindo-o através da experiência e da determinação em oferecer um EVOO de qualidade e produtos derivados, que convidam a explorar uma série de sensações e experiências únicas.

O passo seguinte foi a oferta de serviços de alojamento turístico. Em 2001, tinham renovado a quinta original para a transformar numa casa de família, pelo que dispunham de um local adequado para o efeito, que exigia apenas um investimento acessível: a antiga casa dos proprietários. Para além disso, a localização da quinta (perto de Úbeda, Baeza, Jaén e Granada) e a falta de concorrência constituíam uma oportunidade estratégica e a gestão do alojamento não parecia ser uma tarefa complexa. Assim, em 2015-2016 começaram a remodelar a antiga casa dos proprietários, que abriu em 2019 como a casa rural Cortijo las Huertas. O grande número de pedidos de reservas de alojamento que receberam para a casa rural depois do confinamento devido à pandemia da COVID-19 acelerou o processo (não tinham planeado fazê-lo tão cedo), e em 2020 remodelaram um apartamento no mesmo edifício do antigo lagar de azeite, que oferecem como casa rural para 2 pessoas.

Assim, a disponibilidade de recursos (a exploração agrícola em funcionamento, a fábrica de azeite, a exposição do antigo lagar de azeite, os produtos e serviços relacionados com o azeite e as casas), a falta de concorrência e a localização da propriedade favoreceram a diversificação dos canais de comercialização e permitiram a abertura de um alojamento turístico que, devido às suas características, pode ser descrito como agroturismo (“oleoturismo”, neste caso).

Os custos (cerca de 12 000 euros para a casa grande e cerca de 6 000 euros para a casa pequena) foram financiados diretamente com os seus próprios fundos.

Nem Fernando nem os outros membros da empresa familiar têm formação académica na área do turismo, nem experiência anterior. Estudou Gestão e Administração de Empresas na Universidade de Jaén (especialização em Marketing e Comércio Exterior), além de vários cursos de especialização e mestrados ligados ao sector comercial. Sempre se dedicou profissionalmente à empresa familiar (embora tenha desenvolvido outras tarefas externas em diferentes sectores, como a consultoria de empresas e investimentos, a joalharia ou o imobiliário urbano). A partir dos 16-17 anos, chega a acompanhar os seus pais para os ajudar com as línguas nas feiras internacionais em que participavam para comercializar os seus produtos. Foi responsável pela criação de um departamento de exportação na empresa e foi responsável pela empresa na Colômbia durante alguns anos. Atualmente, é vice-presidente da Associação de Jovens Empresários de Jaén. Por conseguinte, tem uma vasta formação e experiência no domínio empresarial, mas no turismo teve de se formar de forma autodidata.

Quando optou pelo turismo do azeite, Fernando dirigiu-se à Diputación de Jaén para se informar sobre os requisitos legais e técnicos para desenvolver estas atividades. Aí, foi encaminhado para o gabinete local de turismo da Junta de Andalucía (Governo Regional) de Jaén. Nenhuma destas administrações foi capaz de o aconselhar ou orientar devidamente, chegando mesmo a enviá-lo de uma para outra.

A ausência de regulamentação específica para o turismo do azeite é a primeira barreira ao arranque da atividade, segundo Fernando, que afirma que nem a administração fiscal tem uma rubrica específica para o turismo do azeite (“Ou vais para o turismo ativo, ou para um museu, ou para eventos. É uma terra de ninguém”). Assim, as atividades da Tierras de Jaén Olive Oil, S.L. são legalmente consideradas como “turismo ativo”.

A segunda barreira identificada é económica, como acontece com o arranque de qualquer empresa.

Fernando destaca uma terceira barreira: a falta de conhecimento. Não se trata apenas de “ir ver as oliveiras, é muito mais”. A nível nacional, o turismo do azeite é pouco valorizado, “as pessoas pensam que só porque foram apanhar azeitonas já sabem tudo o que há para saber”, e a nível internacional, “há muito desconhecimento: acabas por usar o exemplo do enoturismo para explicar o turismo do azeite”. Fernando atribui esta situação a dois fatores: em primeiro lugar, “é uma atividade incipiente e, por isso, ainda não foi feito todo o trabalho de comunicação necessário”; e, em segundo lugar, “os clientes não estão tão motivados como poderiam estar por outros produtos, como as provas de vinhos”. Por isso, recorrem a outros tipos de eventos (gastronomia, astro-turismo, etc.) para promover a cultura do olival.

Sobre a gestão de
uma empresa de agroturismo

Relativamente à utilização agrícola da propriedade, a colheita de azeitona é de cerca de 600-700 toneladas por ano, com 800-900 toneladas nos anos de maior produção. Engarrafam cerca de 400 000 litros de azeite próprio por ano e cerca de 150 000 litros por ano de outros produtores. O volume de negócios anual na agricultura e no engarrafamento atingiu os 6 milhões de euros, embora tenha diminuído um pouco nos últimos anos.

As atividades turísticas são muito mais recentes (5-6 anos), embora esta linha de negócio seja muito dinâmica e Fernando e a sua família estejam a cuidar dela com especial atenção, pelo que se espera que cresça. No entanto, as atividades turísticas ligadas ao azeite (incluindo o alojamento) representam apenas 1 % do rendimento familiar.

Na província de Jaén existem numerosas empresas e entidades que organizam atividades que podem ser classificadas como turismo olivícola, mas Tierra de Jaén Olive Oil, S.L. é a única empresa que atualmente (novembro de 2023) oferece tanto a visita ao lagar como os serviços de alojamento.

Em termos de formação para os empresários do agroturismo, Fernando destaca a importância de conhecer os procedimentos para a criação de uma empresa (aspetos legais, impostos, estudos de mercado específicos para o sector do turismo, etc.), seguindo-se o marketing (o que é uma OTA?, o que é um operador turístico de entrada?, o que é um operador turístico de saída?, onde encontrá-los?, etc.) e terminando com a digitalização (“se não, não vale a pena começar, porque o mercado vai expulsar-te”). Fernando identifica ainda uma falta de profissionalização generalizada no sector.

As competências que sublinha como desejáveis para quem quer gerir uma empresa de agroturismo são “a empatia, a educação e a vontade de fazer bem as coisas. Se há uma coisa que é fácil, é receber as pessoas em tua casa da forma mais normal possível. O problema é que tentamos mostrar uma imagem que não é real […] Não podemos ser todos um superluxo de 5 estrelas”.

No futuro, pretendem realizar algum tipo de iniciativa de turismo desportivo e de natureza ou de observação da natureza na propriedade, como complemento da atual oferta de alojamento e de turismo do azeite, aproveitando o facto de quase metade da superfície da herdade não ser produtiva (o matagal) e de não poder ser utilizada para determinados fins, uma vez que foi declarada área de influência do parque natural. Outro objetivo é a organização de visitas regulares à herdade a partir da cidade de Granada, destinadas principalmente a visitantes estrangeiros.

Também iniciaram uma linha de negócio centrada na organização de eventos (fincacortijolashuertas.com) que preferiram abrandar porque consideram que precisam de introduzir algumas modificações nos seus produtos e serviços para responder melhor às necessidades do mercado, e é uma linha de negócio que em breve irão promover.

Em suma, o objetivo é fazer de “Tierras de Jaén” um modo de vida em torno da cultura do azeite, uma experiência, uma emoção, mais do que um simples produto. Para isso, será necessário um projeto de alojamento mais ambicioso, sempre ligado à experiência, compatível com o acolhimento de eventos e que valorize a história do lugar.

Conselhos para os
novos empresários

“Sou entrevistado na rádio ou na televisão e dizem-me: ‘o turismo do azeite é uma espécie de segunda época de colheita’. Não quero que seja a segunda época: o que eu quero é proporcionar-te uma experiência completa. Não nos concentremos apenas no aspeto económico”.

“Tens de pensar bem nas coisas: faz no calor do momento, para não perderes o ímpeto, mas estuda-o muito bem. Faz um estudo de mercado, seja a que nível for, mas faz (olha para o que está à tua volta e verifica os custos mínimos). Se não souberes como o fazer, procura aconselhamento […] Começa, mas o mais ordenadamente possível. Se não conseguires encontrar, há pessoas que te ajudarão. Mesmo de graça. Há associações […] Não é aceitável para uma empresa que, quanto mais vende, mais perde. Sobretudo no caso dos empresários que utilizam os seus próprios recursos, que acabam por perder o seu capital”.

“Se o fizeres [investir no agroturismo ou no turismo do azeite], fá-lo da forma mais autêntica possível, o mais humilde possível. No turismo de interior, as pessoas procuram a experiência, que não é tanto ficar num hotel superluxuoso […] O que a maioria das pessoas procura é ir e experimentar o mundo rural […] Tens de procurar a autenticidade, o realismo”.