Estudo de caso

The Tominc – Frelih Farm

Introdução

A quinta turística Tominc – Frelih situa-se nos arredores da aldeia de Brezje, que é conhecida como um dos principais centros de peregrinação da Eslovénia. Para além dos peregrinos, a aldeia é também visitada por hóspedes estrangeiros que querem conhecer a Eslovénia e querem estar nas imediações de Bled e de outras atrações turísticas na área circundante. Os visitantes mais frequentes são os estrangeiros, que escolhem a quinta não só pela sua localização, mas também pelas suas ofertas. O que mais os atrai é o pequeno-almoço, que consiste em ingredientes caseiros ou locais. Pão, marmeladas caseiras, legumes e frutas, carnes, ovos, sumo, leite, pastelaria caseira fresca diária e muito mais podem ser encontrados na mesa. Também ficam fascinados com a quinta, pois poucas pessoas têm a oportunidade de interagir com os animais da quinta desta forma e ver de perto como funciona uma quinta, isto é especialmente emocionante para as crianças. A quinta começou a funcionar como quinta turística em 2008, no entanto, o turismo tem-se realizado de várias formas no local da quinta desde 1903.

Nome da empresa
The Tominc – Frelih Farm
Localização
Brezje 21, 2443 Brezje

Informações sobre a quinta

Pode acomodar 12 pessoas em cinco quartos, mais 3 camas extra. Recentemente, decidiram converter-se à agricultura biológica. A criação de gado leiteiro constituía um desafio à viabilidade económica. Devido à falta de espaço e ao equipamento obsoleto, a conversão foi a escolha mais sensata, pelo que não decidiram renovar neste sentido. O objetivo atual é ser autossuficiente para fins turísticos e depois introduzir gradualmente a produção de frutas e legumes, com transformação, se necessário. A quinta é gerida pelo proprietário, Vid Frelih, como operador, juntamente com o seu sócio e o seu pai. Quando o volume aumenta, a família alargada ou os trabalhadores sazonais também ajudam. Todos eles têm um emprego para além do seu trabalho na quinta. O proprietário dedica-se à formação desportiva. Tenciona empregar um membro da família se o volume de trabalho aumentar.

Quando começou a atividade do agroturismo?

Depois da sua remodelação em 2020.

Número de trabalhadores

Trata-se de uma quinta turística familiar. Não há empregados na quinta. Há 5 membros da família e 4 ajudantes envolvidos no trabalho e nas atividades da quinta. Não têm um horário de trabalho definido, pois vivem na quinta, estão totalmente ligados à época turística e vivem das atividades da quinta.

Alguns dados turísticos sobre o agroturismo

Breve descrição da oferta turística.

A quinta turística oferece alojamento e pequeno-almoço. Dispõe de 5 quartos, que acomodam 12 pessoas no total. Com camas extra, podem acomodar um máximo de 15 pessoas. A maioria dos hóspedes vem do estrangeiro e são de todas as idades. Há menos hóspedes eslovenos e são mais frequentes na época baixa. Estão abertos durante todo o ano, exceto nos feriados e nas pequenas renovações anuais da casa. Por enquanto, o seu serviço consiste apenas em alojamento e pequeno-almoço. Todos os produtos da quinta são servidos aos hóspedes sob a forma de pequeno-almoço. Não é oferecida aos hóspedes a possibilidade de participarem nos trabalhos da quinta. No entanto, podem passear pela quinta e interagir com os animais e outros processos agrícolas, se estiverem interessados. 

Número de camas

Dispõe de 12 camas nos 5 quartos que oferece. Com camas suplementares, a quinta pode acolher 15 pessoas.

 

Número de turistas (anual, mensal / época alta vs. época baixa)

Os hóspedes ficam cerca de 550 noites por ano, 450 noites na época alta e 100 noites na época baixa ou baixa.

 

Perfil dos turistas (idade, nacionalidade,)

Os hóspedes são de todas as idades e nacionalidades. Predominam as famílias e os casais de meia-idade.

A maioria dos hóspedes vem da Áustria, Croácia, Bósnia, Sérvia, Países Baixos, Inglaterra, América, Israel e Médio Oriente.

 

Calendário de abertura

A quinta turística está aberta e disponível durante todo o ano.

 

Serviços e atividades prestados, se os turistas participam no trabalho diário da exploração agrícola (e como), etc.

Os turistas não participam nas tarefas agrícolas, pois isso ocuparia demasiado tempo. Receiam ter de se ocupar mais com os turistas do que com o trabalho em si.

Sobre a publicidade

O sítio Web da quinta ainda está a ser desenvolvido. As suas atividades de marketing são realizadas através de uma organização – a Associação de Quintas Turísticas da Eslovénia. A associação dá-lhes espaço no sítio Web, onde podem acrescentar fotografias, alterar o preço, acrescentar descrições e promoções, mas aspetos como o tipo de letra, a cor ou o tamanho do texto são normalizados em toda a plataforma. Utilizam o Facebook, onde não publicam com tanta frequência, mas respondem a todas as mensagens recebidas, bem como no Booking e no turističnekmetije.si. Podem ser encontrados no Tripadvisor e no sítio Web do município. Ainda não têm folhetos ou catálogos, mas foram mencionados no catálogo I Feel Slovenia em 2020. Gastam cerca de 500 euros por ano (como taxa de adesão à Associação das Quintas Turísticas da Eslovénia) e são também membros do serviço de reservas, que fica com cerca de 15% do volume de negócios.

Sobre a comercialização

O sistema de reservas é gerido pelos proprietários, por enquanto. Na maior parte do ano, estão disponíveis em Booking.com e turističnekmetije.si. As reservas também podem ser feitas por telefone e por e-mail. 

Na quinta, comercializa apenas o alojamento. É dirigida pelo proprietário, Vid, e pelo seu sócio. Como não têm um sítio Web, contam com a “divulgação” a nível nacional através de cartões de visita e do sítio Web da Associação de Quintas Turísticas da Eslovénia, apesar de a maioria dos hóspedes serem estrangeiros. 

O chefe da exploração agrícola expressou a sua preocupação com a comercialização dos seus produtos e ofertas, uma vez que existe muita concorrência no mercado e, sem uma comercialização adequada, é muito improvável que sobrevivam.

Sobre o início da atividade

O turismo tem vindo a assumir diferentes formas no local da quinta ao longo da sua história. “Mais tarde, os nossos antepassados tornaram-se também mais ativos na agricultura. O agroturismo está presente na casa há pelo menos duas gerações: eu cresci com ele e depois herdei-o do meu pai. Continuamos com esta forma porque vemos um nicho de mercado, mas também uma missão de preservação do património cultural”, afirma o proprietário da quinta.

Têm formação em turismo ou negócios, experiência anterior ou qualquer ajuda (aconselhamento, consultoria, orientação, financiamento, donativos)?

Crescer com uma atividade foi a maior lição, uma vez que o proprietário já era ativo em criança, tanto na quinta como no negócio do turismo. Tem uma licenciatura em agricultura. Adquire novos conhecimentos através de vários cursos e seminários. Muitos deles são organizados pela Associação de Quintas Turísticas da Eslovénia, bem como pelo Centro Biotécnico de Naklo.

Quais foram as melhorias registadas ao longo do tempo/os obstáculos à implementação?

Uma grande melhoria foi feita em 2007, quando as áreas dos hóspedes foram renovadas. A próxima foi por volta de 2020, quando começaram a conceber um novo visual para a atividade, que foi adiado até agora, uma vez que a pandemia apresentou novos desafios que atrasaram o processo.

O proprietário, Vid, assumiu o negócio e a quinta do seu pai, que ainda trabalha na quinta. A transferência de trabalho foi gradual. Ao longo dos anos, foi assumindo cada vez mais responsabilidade pelas tarefas e depois pela gestão e tomada de decisões. Atualmente, o seu pai, o proprietário, e o seu sócio estão ativos na exploração agrícola.

Sobre a gestão de
uma empresa de agroturismo

Produção agrícola.

Até há pouco tempo, a quinta era uma exploração leiteira. No entanto, no ano passado, pararam e estão atualmente a converter-se para a agricultura biológica. Atualmente, produzem e transformam apenas a quantidade necessária para as necessidades dos seus hóspedes e para o seu próprio consumo pessoal. A quinta é uma exploração de gado bovino e suíno. Produz carne de vaca e de porco. A fruta produzida inclui maçãs, peras, morangos e alperces. Cultivam também os seus próprios cereais para forragem e para cozer pão, como o trigo, o trigo mourisco, etc.

Como geres a tua exploração agrícola e a tua atividade turística?

Toda a gente vai trabalhar, para além da agricultura e do turismo, por isso é tudo muito difícil, especialmente durante a época alta. Resolvem esta situação dividindo a mão de obra e organizando o trabalho. O progresso da atividade é o que mais sofre, mas a atual situação financeira ainda não lhes permite mudar. 

Que percentagem do rendimento familiar representa o turismo (< 25% / 25-49% / 50-75% / > 75%)?

O turismo representa 25-49% do seu rendimento, o resto é atividade agrícola.

Que temas e necessidades consideras prioritários para os programas de formação?

O mais importante para eles é ter conhecimento do domínio agrícola em que a exploração está envolvida, para que possam ter melhores colheitas ou produtos e para que possam mais facilmente esforçar-se por inovar. O conhecimento da legislação e as competências comerciais são também muito importantes. Isto torna-os mais conscientes dos requisitos e facilita o seu trabalho. Conhecer a legislação e os requisitos facilita a escolha da forma correta de fazer negócio para as suas necessidades. Como vender o  produto é o maior desafio hoje em dia, porque há muita concorrência no mercado e sem marketing é muito improvável que exista. Se a exploração agrícola também está envolvida no sector culinário, é importante estar familiarizado com esta área.

Quais são as competências que queres adquirir?

As competências mais importantes para eles são o conhecimento da agricultura, da legislação relacionada com a agricultura e o turismo, o marketing e o espírito empresarial. O conhecimento de línguas estrangeiras também é desejável, pelo menos o inglês e o alemão são muito bem-vindos.

Eles próprios não conhecem nenhum programa exclusivamente dedicado ao agroturismo, exceto alguns seminários ocasionais, cursos de formação ou de boas práticas organizados por escolas ou associações. Estas formações são extremamente importantes, pois ajudam-nos a melhorar as suas atividades e a adquirir novas ideias e competências, o que é especial devido à ligação entre o turismo e a agricultura.

Esperas para o futuro próximo?

Num futuro próximo, pretendem completar o seu objetivo de transformar a sua empresa e começar a operar ao nível que estabeleceram. No domínio agrícola, pretendem aumentar os volumes de produção através de concursos e, se necessário, criar instalações de transformação em maior escala.

Conselhos para os
novos empresários

O proprietário aconselharia os novos empresários neste domínio a começar pelo potencial da sua própria quinta e a encontrar um lugar para os seus hóspedes nas imediações das suas casas e do seu trabalho. “Não tomemos nenhum trabalho ou produto como garantido, mas tenhamos algum valor que possamos mostrar, dar ou vender aos nossos hóspedes.”

Afinal de contas, cada exploração turística é uma história, que deve ser capaz de contar e vender mais tarde, para que a exploração seja mais atractiva para os hóspedes. Se ainda não tem uma quinta e é apenas um trabalhador turístico que também tem a oportunidade de cultivar ou algo semelhante, deve começar por aquilo de que gosta, porque isso facilitará a integração da quinta na sua vida quotidiana e também nas suas actividades turísticas.

E não devem deixar de se educar, porque é a única forma de se manterem actualizados e de estarem ao nível da concorrência.