Étude de cas

The Tominc – Frelih Farm

Introduction

La ferme touristique Tominc – Frelih est située à la périphérie du village de Brezje, connu pour être l’un des principaux centres de pèlerinage de Slovénie. Outre les pèlerins, le village est également visité par des hôtes étrangers qui souhaitent connaître la Slovénie et se trouver à proximité immédiate de Bled et d’autres attractions touristiques des environs. Les visiteurs les plus fréquents sont les étrangers, qui choisissent la ferme non seulement pour son emplacement, mais aussi pour ce qu’elle offre. Ils sont surtout attirés par le petit déjeuner, qui se compose d’ingrédients faits maison ou locaux. Pain, marmelades maison, légumes et fruits, viandes, œufs, jus de fruits, lait, pâtisseries maison fraîches du jour et bien d’autres choses encore se trouvent sur la table. Ils sont également fascinés par la ferme, car peu de gens ont l’occasion d’interagir avec les animaux de la ferme de cette manière et de voir de près le fonctionnement d’une exploitation agricole. C’est particulièrement intéressant pour les enfants. La ferme a commencé à fonctionner en tant que ferme touristique en 2008. Toutefois, le tourisme est pratiqué sous diverses formes à l’adresse de la ferme depuis 1903.

Nom de l’entreprise
The Tominc – Frelih Farm
Localisation
Brezje 21, 2443 Brezje

À propos de l’agrotourisme

Il peut accueillir 12 personnes dans cinq chambres, plus 3 lits supplémentaires. Récemment, ils ont décidé de se convertir à l’agriculture biologique. L’élevage laitier posait un problème de faisabilité économique. En raison du manque d’espace et de la vétusté des équipements, la conversion était le choix le plus judicieux, et ils n’ont pas décidé de rénover dans ce sens. L’objectif actuel est d’être autosuffisant pour le tourisme, puis d’introduire progressivement la production de fruits et légumes, avec transformation si nécessaire. L’exploitation est gérée par le propriétaire, Vid Frelih, en tant qu’exploitant, avec son associé et son père. Lorsque le volume augmente, la famille élargie ou des travailleurs saisonniers apportent leur aide. Tous ont un emploi en plus de leur travail à la ferme. Le propriétaire s’occupe de l’entraînement sportif (S/E). Il a l’intention d’employer un membre de sa famille si la charge de travail augmente.

Quand l’agrotourisme a-t-il commencé?

Après leur réaménagement en 2020.

Nombre de travailleurs

Il s’agit d’une ferme touristique familiale. Il n’y a pas d’employés dans l’exploitation. Cinq membres de la famille et quatre aides participent au travail et aux activités de l’exploitation. Ils n’ont pas d’horaires de travail définis, car ils vivent sur l’exploitation, sont entièrement liés à la saison touristique et vivent des activités de l’exploitation.

Quelques données touristiques de l’agrotourisme

Brève description de l’offre touristique.

Cette ferme touristique propose des chambres d’hôtes. Il y a 5 chambres, qui peuvent accueillir 12 personnes au total. Avec des lits supplémentaires, elles peuvent accueillir un maximum de 15 personnes. La plupart des hôtes viennent de l’étranger et sont de tous âges. Les Slovènes sont moins nombreux, mais ils sont plus nombreux en basse saison. L’auberge est ouverte toute l’année, à l’exception des vacances et des rénovations mineures de la maison chaque année. Pour l’instant, ils ne proposent que des chambres d’hôtes. Tous les produits de la ferme sont servis aux hôtes sous forme de petit-déjeuner. Les hôtes n’ont pas la possibilité de participer aux travaux de la ferme. Cependant, ils peuvent se promener dans la ferme et interagir avec les animaux et les autres processus de la ferme s’ils le souhaitent. 

Nombre de lits

Elle dispose de 12 lits dans les 5 chambres qu’elle propose. Avec des lits supplémentaires, la ferme peut accueillir 15 personnes.

Nombre de touristes (annuel, mensuel / haute saison vs. basse saison)

Les clients séjournent environ 550 nuits par an, 450 nuits en haute saison et 100 nuits en basse saison.

Profil des touristes (âge, nationalité)

Les clients sont de tous âges et de toutes nationalités. Les familles et les couples d’âge moyen prédominent.

La plupart des invités viennent d’Autriche, de Croatie, de Bosnie, de Serbie, des Pays-Bas, d’Angleterre, d’Amérique, d’Israël et du Moyen-Orient.

Calendrier d’ouverture

La ferme touristique est ouverte et disponible toute l’année.

Services et activités proposés, participation éventuelle des touristes aux travaux quotidiens de la ferme (et comment), etc.

Les touristes ne participent pas aux travaux de la ferme, car cela leur prendrait trop de temps. Ils craignent de devoir s’occuper davantage des touristes que du travail lui-même.

La promotion

Le site Internet de la ferme est encore en cours de développement. Elle mène ses activités de marketing par l’intermédiaire d’une organisation, l’Association des fermes touristiques de Slovénie. L’association leur donne un espace sur le site web où ils peuvent ajouter des photos, modifier le prix, ajouter des descriptions et des promotions, mais les éléments tels que la police, la couleur ou la taille du texte sont normalisés sur toute la plateforme. Ils utilisent Facebook où ils ne publient pas aussi souvent mais répondent à tous les messages entrants, ainsi que Booking et turističnekmetije.si. Vous les trouverez sur Tripadvisor et sur le site web de la municipalité. Ils n’ont pas encore de brochures ou de catalogues mais ont été mentionnés dans le catalogue I Feel Slovenia en 2020. Ils dépensent environ 500 € par an (en tant que cotisation à l’Association des fermes touristiques slovènes) et sont également membres du service de réservation, qui prélève environ 15 % du chiffre d’affaires.

La commercialisation

Le système de réservation est géré par les propriétaires pour le moment. La plupart de l’année, ils sont disponibles sur Booking.com et turističnekmetije.si. Les réservations peuvent également se faire par téléphone et par courriel. 

À la ferme, on ne commercialise que l’hébergement. Elle est dirigée par le propriétaire, Vid, et son partenaire. Comme ils n’ont pas de site web, ils se contentent de « faire passer le mot » au niveau national à l’aide de cartes de visite et du site web de l’Association des fermes touristiques de Slovénie, même si la plupart des clients sont des étrangers. 

Le chef d’exploitation s’est dit préoccupé par la commercialisation de ses produits et de ses offres, car il y a beaucoup de concurrence sur le marché et, sans une commercialisation adéquate, il est très peu probable qu’il survive.

Le démarrage de l’entreprise

Le tourisme a pris différentes formes sur le site de la ferme tout au long de son histoire. « Plus tard, nos ancêtres se sont également tournés vers l’agriculture. L’agrotourisme proprement dit est présent dans la maison depuis au moins deux générations : j’ai grandi avec, puis j’ai hérité de mon père. Nous continuons sous cette forme parce que nous y voyons un marché de niche, mais aussi une mission de préservation du patrimoine culturel », explique le propriétaire de la ferme.

Ont-ils une formation en tourisme ou en gestion d’entreprise, une expérience antérieure ou une aide quelconque (conseils, consultance, mentorat, financement, dons) ?

Le fait d’avoir grandi en pratiquant une activité a été la plus grande leçon, car le propriétaire était déjà actif dans son enfance, à la fois dans la ferme et dans le secteur du tourisme. Il est diplômé en agriculture. Il acquiert de nouvelles connaissances grâce à divers cours et séminaires. Nombre d’entre eux sont organisés par l’Association des fermes touristiques de Slovénie, ainsi que par le Centre biotechnique de Naklo.

Quelles ont été les améliorations au fil du temps/les obstacles à la mise en œuvre ?

Une amélioration majeure a été apportée en 2007, lorsque les zones réservées aux visiteurs ont été rénovées. La prochaine a eu lieu vers 2020, lorsque l’on a commencé à concevoir un nouveau look pour l’activité, ce qui a été retardé jusqu’à présent, car la pandémie a posé de nouveaux défis qui ont ralenti le processus.

Le propriétaire, Vid, a repris l’entreprise et la ferme de son père, qui y travaille toujours. Le transfert du travail s’est fait progressivement. Au fil des ans, il a assumé de plus en plus de responsabilités dans les tâches, puis dans la gestion et la prise de décision. Aujourd’hui, son père, le propriétaire, et son partenaire sont actifs sur l’exploitation.

La gestion d’une
entreprise d’agrotourisme

Production agricole.

Jusqu’à récemment, la ferme était une exploitation laitière. L’année dernière, cependant, ils ont arrêté et sont en train de se convertir à l’agriculture biologique. Pour l’instant, ils ne produisent et ne transforment que la quantité nécessaire aux besoins de leurs hôtes et à leur consommation personnelle. La ferme est un élevage de bovins et de porcs. Elle produit de la viande de bœuf et de porc. Les fruits produits sont des pommes, des poires, des fraises et des abricots. Ils cultivent également leurs propres céréales pour le fourrage et la fabrication du pain, comme le blé, le sarrasin, etc.

Comment gérez-vous votre exploitation agricole et votre entreprise touristique ?

Tout le monde travaille, en plus de l’agriculture et du tourisme, ce qui représente un véritable défi, en particulier pendant la haute saison. Ils résolvent cette situation en divisant les tâches et en organisant leur travail. C’est le déroulement de l’activité qui en pâtit le plus, mais la situation financière actuelle ne leur permet pas encore de changer. 

Quelle est la part du tourisme dans le revenu familial (< 25 % / 25-49 % / 50-75 % / > 75 %) ?

Le tourisme représente 25 à 49 % de leurs revenus, le reste provenant de l’activité agricole.

Quels sont les thèmes et les besoins que vous considérez comme prioritaires pour les programmes de formation ?

Le plus important pour eux est de connaître le domaine agricole dans lequel l’exploitation est impliquée, afin d’obtenir de meilleures récoltes ou de meilleurs produits et de pouvoir plus facilement viser l’innovation. La connaissance de la législation et les compétences commerciales sont également très importantes. Elles leur permettent d’être plus conscients des exigences et facilitent leur travail. En connaissant la législation et les exigences, il leur est plus facile de choisir la bonne façon de faire des affaires en fonction de leurs besoins. La vente de votre produit est de toute façon le plus grand défi de nos jours, car il y a beaucoup de concurrence sur le marché et, sans marketing, il est très peu probable que vous puissiez exister. Si l’exploitation agricole est également impliquée dans le secteur culinaire, il est important de connaître ce domaine.

Quelles sont les compétences que vous souhaitez acquérir ?

Les compétences les plus importantes pour eux sont la connaissance de l’agriculture, de la législation liée à l’agriculture et au tourisme, du marketing et de l’esprit d’entreprise. La connaissance de langues étrangères est également souhaitable, au moins l’anglais et l’allemand.

Ils ne connaissent pas eux-mêmes de programme axé uniquement sur l’agrotourisme, à l’exception de divers séminaires occasionnels, de cours de formation ou de bonnes pratiques organisés par des écoles ou des associations. Ces formations sont extrêmement importantes, car elles les aident à améliorer leurs activités et à acquérir de nouvelles idées et compétences, ce qui est particulier en raison du lien entre le tourisme et l’agriculture.

Quelles sont vos attentes pour l’avenir proche ?

Dans un avenir proche, ils souhaitent achever leur objectif de transformation de leur entreprise et commencer à opérer au niveau qu’ils se sont fixé. Dans le domaine agricole, ils souhaitent augmenter les volumes de production par le biais d’appels d’offres et, si nécessaire, mettre en place des installations de transformation à plus grande échelle.

Conseils aux nouveaux
entrepreneurs

Le propriétaire conseillerait aux nouveaux entrepreneurs dans ce domaine de partir du potentiel de leur propre ferme et de trouver une place pour leurs hôtes dans les environs de leur maison et de leur travail. « Ne prenons pas le travail ou le produit pour acquis, mais ayons une certaine valeur que nous pouvons montrer, donner ou vendre à nos hôtes.

En effet, chaque exploitation touristique est une histoire, qu’il faut pouvoir raconter et vendre par la suite pour que l’exploitation soit plus attrayante pour les visiteurs. S’ils n’ont pas encore d’exploitation agricole et ne sont que des travailleurs touristiques qui ont également la possibilité d’exploiter une ferme ou quelque chose de similaire, ils devraient commencer par ce qu’ils aiment, car cela leur permettra d’intégrer plus facilement l’exploitation agricole dans leur vie quotidienne et dans leurs activités touristiques.

Et ils ne doivent pas cesser de se former, car c’est le seul moyen de rester à la page et d’être dans la même classe que la concurrence.