Étude de cas

La Ferme Touristique de Dovar

Introduction

La ferme touristique Dovar est une ferme biologique de montagne située dans le village d’Ambroz, en dessous de Krvavec, à une altitude de 1000 m, à 6 km de la station de ski de Krvavec. Elle est entourée de forêts, de prairies et d’une nature magnifique. La ferme offre une occasion parfaite pour échapper à l’agitation de la ville et de se détendre dans la nature.

La ferme ne fait pas étalage de sa taille. Avec quelques hectares de forêt, quelques têtes de bétail, un troupeau de petit bétail et un rucher, c’est une petite ferme qui vise à élever des espèces indigènes d’animaux de ferme. Ses intérêts sont principalement axés sur une vie qualitative, autosuffisante et en contact avec la nature. L’activité principale de l’exploitation est l’élevage, principalement de vaches et de moutons, essentiellement pour la production de viande (la viande est consommée dans le restaurant qu’ils possèdent sur la piste de ski, et des produits à base de viande séchée sont mis à la disposition des hôtes pour le petit-déjeuner). Ils pratiquent également l’apiculture (moins pour le miel que pour les clients) et l’herboristerie (tisanes). Ils servent des délices faits maison au petit-déjeuner, ce qui est leur spécialité et dont ils font une bonne publicité. Ils vendent également un nombre considérable de produits dans leur maison.

Ils proposent un hébergement confortable et bien équipé près de Krvavec. Les chambres sont meublées avec des matériaux naturels pour créer une atmosphère chaleureuse. Toutes les chambres comprennent un bureau, une armoire, la télévision par satellite et une salle de bains privée avec douche et chaussons. L’hôtel dispose d’un jardin, d’une aire de luge et d’un contact avec les animaux de la ferme. L’hôtel propose également un local à skis, la location de matériel de ski, une école de ski et l’achat de forfaits de ski. Une blanchisserie, un service de repassage et des cours de cuisine sont également disponibles. L’hôtel propose des spécialités maison, des célébrations pour des fêtes privées jusqu’à 60 personnes et un large éventail d’activités de loisirs (escalade, cyclisme, ski, etc.).

La ferme est principalement fréquentée par des hôtes qui apprécient la nature, la convivialité et l’environnement rural et qui s’intéressent à la détente et aux spécialités locales.

Nom de l’entreprise
La Ferme Touristique de Dovar
Localisation
Ambrož pod Krvavcem 5, 4207 Cerklje na Gorenjskem

À propos de l’agrotourisme

La ferme est située dans la municipalité de Cerklje na Gorenjskem, dans le village d’Ambrož pod Krvavcem, à 1000 m au-dessus du niveau de la mer, dans la région de Gorenjska. La situation de la ferme offre non seulement un environnement paisible et de l’air frais, mais aussi de nombreuses possibilités de loisirs. Les environs offrent des possibilités de promenades dans la nature, d’alpinisme et de cyclisme. Une visite à la ferme en hiver vous permettra de faire du ski ou de la luge sur le Krvavec.

La situation de la ferme offre non seulement un environnement paisible et de l’air frais, mais aussi de nombreuses possibilités de loisirs tout au long de l’année. Qu’il s’agisse d’une courte promenade dans la campagne, d’une randonnée plus longue jusqu’à Krvavec ou, pour les plus aventureux, d’une ascension de l’un des géants des Alpes de Kamnik-Savinja si la saison et le temps s’y prêtent, les amateurs d’adrénaline pourront s’adonner à un saut en parachute en tandem ou à une descente vertigineuse à vélo de la montagne Krvavec. Les cyclistes qui préfèrent l’asphalte au tout-terrain sont également comblés, car la ferme se trouve à proximité de la piste où se déroule chaque année la dernière étape du célèbre Tour de Slovénie.

Visiter la ferme en hiver est une expérience particulière. Pendant la journée, vous pouvez skier à Krvavec, et le soir, vous pouvez vous détendre dans la station thermale de Snovik, située à proximité. Les enfants ont également la possibilité de faire de la luge dans une zone spécialement aménagée à proximité de la ferme.

Il se trouve à seulement 25 km du plus grand aéroport de Slovénie, l’aéroport Jože Pučnik.

Quand l’agrotourisme a-t-il commencé?

Le développement de l’activité touristique a commencé avec l’octroi d’un permis d’exploitation en 2005 ; c’est aussi l’année où les premiers touristes ont commencé à visiter la ferme. La ferme a connu un développement majeur en 2015 lorsqu’elle a rejoint la plateforme Booking.com et a ainsi commencé à proposer son hébergement plus largement.

Nombre de travailleurs

L’exploitation est une ferme touristique familiale (parents et quatre enfants). Les parents, le fils et la fille participent activement aux travaux de la ferme. Ils n’ont pas d’employés, car ils sont encore capables de tout faire eux-mêmes. Ce n’est qu’occasionnellement qu’ils reçoivent l’aide de membres de leur famille. Ils n’ont pas d’horaires de travail définis car ils vivent à la ferme, sont liés à la saison touristique et vivent en dehors de la ferme. Pendant les saisons touristiques, il y a moins de travail pour les touristes (automne), ils se consacrent donc à d’autres activités et travaillent à la ferme (cueillette d’herbes). En automne et au printemps, ils ont également plus de travail avec le bétail ; pendant l’été, ils mettent leur bétail sur la montagne à Krvavec.

Quelques données touristiques de l’agrotourisme

Brève description de l’offre touristique

Ils proposent des chambres d’hôtes, de l’apithérapie, du teambuilding, du camping, de l’herboristerie et une boulangerie à base de pain et de levure. Ils proposent également des hébergements pour deux nuits ou plus. La ferme dispose d’un jardin, d’une aire de luge et de la possibilité d’interagir avec les animaux de la ferme. L’établissement propose également le stockage ou la location de matériel de ski, une école de ski et l’achat de forfaits de ski. Il y a également une buanderie où les clients peuvent laver leurs vêtements, ainsi qu’une salle de repassage. Des cours de cuisine sont également proposés.

Ils servent des délices maison tels que du pain fait maison provenant du four à bois, des petits pains au fromage, différents types de gâteaux, etc. Les chambres sont joliment décorées et meublées avec des matériaux naturels qui leur confèrent une atmosphère chaleureuse.

L’apithérapie est une thérapie de plus en plus reconnue pour le bien-être et la relaxation, ainsi que pour le traitement des névroses, de la dépression, de l’anxiété, de l’affaiblissement du système immunitaire, des maladies pulmonaires et de la récupération après un sport intense. L’inhalation de l’air des ruches est extrêmement bénéfique pour le bien-être psychophysique et convient à tous les groupes d’âge. Dans le cadre du traitement, les clients ou les invités se voient également servir du pain d’épices, des tisanes écologiques et de l’hydromel faits maison.

Nombre de lits

Ils offrent un total de 20 lits. Il y a 8 chambres au total (5 chambres pour 2 personnes, 2 chambres pour 3 personnes et une chambre pour 4 personnes). Il y a également 6 emplacements pour le camping.

Nombre de touristes (annuel, mensuel / haute saison vs. basse saison)

En 2022, ils ont reçu un total d’environ 1 189 invités de différents pays. Cette année, jusqu’en octobre 2023, ils ont reçu un total de 1 166 invités.

Profil des touristes (âge, nationalité)

Les visiteurs sont de tous âges et de toutes nationalités. La plupart des invités viennent de : la République tchèque (17%), la France (14%), l’Allemagne (8,9%), la Pologne (8,4%), la Belgique (6,9%), la Hongrie (5,9%), la Turquie (5,9%), l’Italie (4,95%), l’Espagne (4.46%), les Pays-Bas (3,96%), la Croatie (3,47%), la Roumanie (3,47%), la Slovénie (2,97%), l’Australie (2,48%), les Pays-Bas (2,48%), Israël (0,99%), la Russie (0,99%), Malte (0,99%) et l’Autriche (0,99%).

Calendrier d’ouverture

La haute saison touristique se situe pendant les trois mois d’été (juin, juillet et août) ; c’est à ce moment-là qu’ils affichent complet. Ils ferment en basse saison, c’est-à-dire au printemps (avril, mai) après la saison d’hiver et à l’automne après la saison d’été (septembre à début décembre).

Services et activités proposés, participation éventuelle des touristes aux travaux quotidiens de la ferme (et comment), etc.

Les touristes ne participent généralement pas aux travaux de la ferme. Ils participent toutefois à l’aménagement du jardin d’herbes aromatiques, aux présentations et aux visites guidées de l’exploitation.

La promotion

Ils utilisent Facebook, où ils publient des photos pittoresques de la nature environnante et font la promotion des produits de leur ferme, et leur site web pour faire de la publicité. La ferme est annoncée sur le site de l’Association des fermes touristiques de Slovénie et de l’Office du tourisme de Cerklje, et sur bien d’autres sites encore. Ils géraient auparavant une page Instagram, mais l’ont supprimée depuis. Des dépliants sont en cours de production. Ils participent à des salons professionnels depuis le début de leur carrière dans le tourisme d’affaires.

La commercialisation

Ils avaient l’habitude de se rendre sur les marchés, mais ils ont abandonné depuis. Au lieu de cela, ils font de la publicité pour leur ferme dans leur chalet nommé Sunshine à la station de ski de Kravavec, où ils servent leurs produits maison fabriqués à la ferme. Cependant, malgré toute cette publicité, ils réalisent encore la plupart de leurs ventes à domicile.

Le système central de réservation est géré par la ferme elle-même, et la responsabilité en incombe au fils, Štefan. Ils prennent également les réservations sur Booking.com et les réservations par téléphone et par courriel. Booking.com, Airbnb et Expedia.

Le démarrage de l’entreprise

Pourquoi ont-ils choisi l’agrotourisme ?

Du point de vue de l’emplacement, du lieu et de la famille, la ferme présentait un potentiel très élevé pour le développement d’une activité touristique. Leur fils Stefan, qui s’est le plus impliqué dans le tourisme à la ferme, a été particulièrement influent. Au fil du temps, ils se sont rendu compte qu’ils ne pourraient pas survivre uniquement grâce à l’exploitation agricole, et ils l’ont donc fusionnée avec le tourisme. La combinaison du tourisme et de l’agriculture est très répandue dans leur région. Ils sont très proches de la station de ski de Krvavec et de l’autoroute, ce qui leur donne un grand avantage. La clé pour eux est de mélanger et de combiner plusieurs activités simultanément. Ils sont également proches du principal aéroport de Slovénie, l’aéroport Joze Pučnik.

Ont-ils suivi une formation en tourisme ou en gestion d’entreprise ou ont-ils eu des expériences antérieures ? Ont-ils bénéficié d’une aide quelconque (conseils, consultance, mentorat, financement, dons) ?

Ils mettent régulièrement leurs connaissances à jour grâce à des formations complémentaires. Ils n’ont pas d’expérience préalable, car ils vivent dans une ferme. Ils ont obtenu un cofinancement pour la construction des bâtiments en 2005. Deux de leurs enfants ont fréquenté une école de restauration et de tourisme à Radovljica. Seul un des quatre enfants, le fils Stefan, vit à la ferme avec ses parents ; les autres enfants ont déjà déménagé.

Quelles ont été les améliorations au fil du temps/les obstacles à la mise en œuvre ?

Les améliorations apportées au tourisme lui-même se sont concentrées sur le tourisme d’été et sur la maximisation du nombre de visiteurs étrangers. Au début, la plupart des visiteurs étaient slovènes, ce qui était très limité. Des développements sont également en cours pour élargir l’offre (apithérapie, camping).

Les principaux obstacles à leur fonctionnement ont été la distance qui les sépare des magasins, des restaurants et des pubs les plus proches. Aucun autre obstacle sérieux au développement de la ferme elle-même n’a été identifié.

La gestion d’une
entreprise d’agrotourisme

Production agricole.

Ils produisent des herbes (15 kg d’herbes sèches) et en ramassent une grande quantité dans la nature. Ils produisent leur propre miel maison, de la viande et des produits à base de viande de bœuf et d’agneau. Ils cultivent des légumes uniquement pour leurs propres besoins. Ils ont 11 vaches, 10 veaux qu’ils vendent et 40 moutons. Ils élèvent 40 à 50 agneaux par an. La production agricole dépend principalement de l’année et des conditions météorologiques.

Comment gérez-vous votre exploitation agricole et votre entreprise touristique ?

Comment gérez-vous votre exploitation agricole et votre entreprise touristique ?

Il est très difficile pour eux de gérer une exploitation agricole et une entreprise touristique, mais ils essaient et sont sur la bonne voie. Les transitions entre la génération plus âgée et la génération plus jeune sont particulièrement difficiles parce qu’elles passent d’un aspect très opérationnel à un aspect très managérial. Les premières générations avaient l’habitude de faire la plupart du travail manuellement et par elles-mêmes. Aujourd’hui, nous sommes à un stade qui évolue dans le sens d’un allègement du fardeau des membres de la famille qui ont des employés sur le domaine, de l’intégration des nouvelles technologies et de la numérisation. L’aspect le plus coûteux de cette activité est la main-d’œuvre et l’organisation et la répartition efficaces et de qualité du temps de travail.

Quelle est la part du tourisme dans le revenu familial (< 25 % / 25-49 % / 50-75 % / > 75 %) ?

Le tourisme représente 25 à 49 % de leurs revenus, le reste provenant de l’activité agricole (production et transformation de la viande, herbes). 

Des revenus supplémentaires sont également générés par le chalet Sunshine – leur activité indépendante (s.p.) directement sur la station de ski de Krvavec, mais nous ne les avons pas comptabilisés comme une part des revenus. 

Quels sont les thèmes et les besoins que vous considérez comme prioritaires pour les programmes de formation ?

« Tout d’abord, renforcer les connaissances dans le domaine du développement agricole, car très peu d’informations sont données sur les exploitations de haute montagne – OMD (zones à potentiel d’activité agricole limité), se tenir au courant des avancées technologiques, des progrès en matière de numérisation et s’appuyer sur les meilleures pratiques afin d’expérimenter directement le fonctionnement d’autres exploitations. Chaque exploitation a sa propre histoire, est unique et possède ses propres systèmes, les mieux adaptés à son fonctionnement. Le développement de ces systèmes d’exploitation est la clé de la réussite d’une entreprise. De nombreux problèmes se posent en raison de l’influence de nombreux facteurs, et il est très difficile de trouver un bon système. Cependant, chaque opérateur sait par lui-même dans quoi il doit investir ».

En cas de doute, ils consultent l’Association des fermes touristiques et diverses autres institutions.

Quelles sont les compétences et les connaissances qu’ils souhaitent acquérir ?

Les principales compétences qu’ils souhaitent acquérir se situent dans les domaines du marketing, de la vente, du marchandisage, de la communication appropriée et de qualité, ainsi que de l’étude et de la connaissance des langues étrangères. Ils estiment également que les compétences en gestion, en production alimentaire et nutritionnelle, ainsi que les compétences en économie et en comptabilité sont importantes.

Quelles sont vos attentes pour l’avenir proche ?

Ils espèrent que le tourisme de masse diminuera au niveau national et que l’on se concentrera davantage sur le tourisme de charme.

Les attentes à l’égard de leur ferme sont positives, car ils ont vraiment beaucoup de possibilités et d’occasions de poursuivre leurs activités touristiques. La Slovénie a vraiment beaucoup d’attraits différents et est fantastique pour les étrangers. Si tout se passe bien, l’ensemble de la Slovénie peut bénéficier d’une excellente couverture touristique et agricole. « Nous avons un énorme potentiel de développement touristique tout au long de l’année.

Conseils aux nouveaux
entrepreneurs

« Cela doit être difficile pour quelqu’un qui part de zéro. Il faut beaucoup de courage. D’abord, pour s’établir sur le marché du tourisme, puis, plus tard, pour générer de grandes idées sur la gamme de votre offre. »

« Avant tout, il faut avoir le sens de la gestion d’une ferme touristique. Il ne faut pas se préoccuper de la concurrence, car chaque ferme touristique a sa propre histoire à raconter. Cependant, il est nécessaire de suivre les tendances des fermes touristiques ainsi que les souhaits et les intérêts des hôtes. L’essentiel est d’entrer sur le marché du tourisme avec confiance, d’impressionner par sa gamme d’activités et sa cuisine, et d’exploiter tout le potentiel que la ferme et l’environnement ont à offrir ».