Modul 3

Digitální a komunikační dovednosti a vztah se zákazníky

Přejít na vzdělávací moduly

Přehled

Tento vzdělávací modul je navržen tak, aby pomohl zemědělcům i poradcům uspět v rychle rostoucím odvětví agroturistiky. Toto odvětví nabízí zajímavé příležitosti ke kontaktu se širokou škálou návštěvníků. Úspěch nespočívá jen v nabídce skvělých zážitků, ale také v efektivní komunikaci, sebevědomém marketingu a využívání digitálních nástrojů. Zlepšování digitálních a komunikačních dovedností je proto zásadní pro vyniknutí na tomto konkurenčním trhu.

V tomto modulu získáte praktické dovednosti a znalosti přizpůsobené vašim specifickým potřebám zemědělce nebo poradce. Zaměříte se na to, jak přilákat různé typy hostů, jako jsou zájemci o dobrodružství nebo wellness turisté. Naučíte se, jak tyto zážitky komunikovat prostřednictvím digitálních kanálů, a pochopíte význam sociálních médií, tvorby obsahu a online marketingu.

Na stránkách STAY najdete případové studie skutečných agroturistických podniků, jako jsou Hažić a Usedlost Šenk, které využívají vlastní webové stránky pro reklamu a rezervace. Tyto případové studie poskytnou konkrétní příklady toho, jak ostatní v oboru využívají digitální nástroje k efektivnímu oslovení a zapojení hostů. Prozkoumáte také, jak využít platformy jako Instagram, Facebook a TikTok k propagaci své farmy, a také nástroje jako Canva a Adobe Spark k vytváření poutavého obsahu.

Dále se budeme zabývat tím, jak zlepšit komunikaci s hosty prostřednictvím e-mailů, newsletterů a přehledných informací na webových stránkách. Na konci tohoto modulu se nejen naučíte, jak zvýšit svou online prezentaci a vytvořit atraktivní marketingové materiály, ale také jak komunikovat tak, aby se hosté cítili vítáni, informováni a oceňováni. Všechny tyto dovednosti vám pomohou vyniknout v konkurenčním prostředí a zajistit nezapomenutelný zážitek pro každého hosta.

Vzdělávací cíle

Znalosti
  • Struktura hostů a definice hostů
  • Typologie hostů/kupujících
  • 4 typy osobnosti podle Carla Junga
  • Basics of communication skills
Dovednosti
  • Uplatnění měkkých dovedností v agroturistice
  • Digitální dovednosti pro reklamu/marketing v agroturistice
  • Správa sociálních médií
  • Používání počítačových programů (Microsoft Word a Excel)
  • Tvorba fotografií a video obsahu
Kompetence
  • Správa různých platforem pro ubytování
  • Základy správy webových stránek
  • Efektivní využívání komunikačních kanálů
  • Vytváření účinných reklam
  • Navrhování propagačních materiálů

Obsah

V agroturistice je zákaznický servis více než jen vřelé přivítání. Znamená to pochopit, co hosté chtějí, předvídat jejich potřeby a nabízet individuální zážitky, které na ně zapůsobí nezapomenutelně. Tato lekce se zaměřuje na rozpoznávání různých typů hostů, využívání psychologických znalostí a osvojení si měkkých dovedností potřebných k navázání kontaktu s různými lidmi.

Struktura hostů v agroturistice

V agroturistice se termín „hosté“ vztahuje na zákazníky, kteří nocují ve venkovských oblastech, aby se věnovali činnostem, jako je zemědělství, kulturní zážitky nebo jen volný čas, se záměrem spojit se s prostředím a poučit se z něj. Tito návštěvníci pocházejí z různých prostředí a mají různá očekávání, což vytváří rozmanitou strukturu hostů. Pochopením těchto rozdílů mohou zemědělci v agroturistice poskytovat individualizované a smysluplné zážitky. Hosté tedy nezažívají pouze noc na venkovské farmě, ale během dne si mohou vybrat několik aktivit spojených s venkovem, jako je krmení zvířat, procházka v lese, pěší turistika nebo ochutnávka vína tak, aby si mohli vychutnat klid venkova.

Typologie hostů v agroturistice

Typologie hostů znamená rozdělení návštěvníků do skupin na základě podobných vlastností, činností nebo cílů. Níže jsou uvedeny hlavní kategorie hostů:

Obrázek 1: Hlavní kategorie hostů. Vlastní zpracování podle Flanigana, Blackstocka a Huntera,
Obyvatelé měst jsou hosté, kteří si často potřebují odpočinout od civilizace a znovu se spojit s přírodou. Proto dávají přednost klidným místům, malebné krajině a praktickým aktivitám, například ochutnávkám vína, procházkám přírodou s průvodcem nebo jídlu na piknikových místech u farmy. Farma Hažić, jedna z našich případových studií, se těmto typům hostů přizpůsobila tím, že nabízí ochutnávky vína ve svém vinařství. Kromě toho mají hosté na jejich farmě také možnost ochutnat chorvatské pochoutky. Rodiny s dětmi hledají vzdělávací a poutavé zážitky, které jsou zábavné pro všechny věkové skupiny. Proto dávají přednost interaktivním a bezpečným aktivitám pro děti v kombinaci s relaxací pro rodiče. Například krmení zvířat na farmě, projížďky na traktoru nebo rodinné kurzy vaření z čerstvých surovin z farmy. Farma Quinta do Olival v Portugalsku, která je jednou z našich případových studií, organizuje aktivity, jako je výpomoc na ekologické zeleninové zahradě, sběr borůvek nebo sklizeň hroznů. Ekologicky uvědomělí cestovatelé jsou hosté, kteří kladou důraz na udržitelnost a zajímají se o šetrné postupy, jako jsou ekologické produkty, nízkouhlíkové ubytování a minimální množství odpadu. Proto by měli zájem o aktivity, jako jsou včelařské exkurze nebo účast na prohlídkách s průvodcem, kde se seznámí s řešením obnovitelných zdrojů energie na farmě, a také o pozorování ptáků a další aktivity spojené s pozorováním divoké zvěře (medvědi, vlci, rysi atd.). Vzdělávací skupiny se navíc skládají ze studentů škol a univerzit, kteří se většinou zajímají o informační aktivity, které odpovídají jejich učebním osnovám. Například dělají přednášky o udržitelném zemědělství, učí se o zemědělských strojích a provádějí terénní výzkumy. Dále jsou to hosté, kteří vyhledávají interaktivní a dobrodružné aktivity, jako je rafting, jízda na horském kole, jízda na koni atd. Mohou se také zajímat o účast na sezónních aktivitách, jako je sklizeň hroznů a workshopy výroby sýrů. Farma Tenuta di Paganico v Itálii, která je jednou z našich případových studií, se přizpůsobila zájemcům o dobrodružství tím, že pořádá prohlídky farmy s průvodcem, jezdecké aktivity, zážitky z lovu lanýžů a kurzy přežití. Wellness turisté jsou návštěvníci, kteří hledají pohodu a relaxaci ve venkovských oblastech. Dávají přednost klidnému prostředí a aktivitám zaměřeným na zdraví, jako jsou meditační sezení nebo lázeňské procedury využívající ingredience vypěstované na farmě. Například v jedné z našich případových studií s názvem Usedlost Šenk ve Slovinsku mají velkou relaxační místnost se dvěma saunami speciálně určenou pro tento typ turistů. A konečně, milovníci památek jsou hosté, kteří si váží památek, a proto dávají přednost poznávání historie farmy prostřednictvím prohlídek historických farem a statků s průvodcem.

Základní komunikační dovednosti pro pracovníky v agroturistice

Dobrá komunikace je klíčem ke skvělému zákaznickému servisu. Chcete-li si vybudovat důvěru a navázat kontakt s hosty, zaměřte se na pozorné naslouchání, jasnou řeč, empatii a klidné řešení případných problémů.

Aktivní naslouchání znamená věnovat pozornost tomu, co vaši hosté říkají. Ukažte, že vám na nich záleží, navázáním očního kontaktu a přikyvováním, abyste dali najevo, že jim rozumíte. Pokládejte otevřené otázky, abyste získali lepší představu o tom, co chtějí nebo potřebují. Pokud například host zmíní, že nemají mnoho veganských možností, věnujte mu chvíli, abyste pochopili, co přesně hledá, a pak mu sdělte, co mu můžete nabídnout, nebo navrhněte přípravu něčeho speciálního.

Jasná verbální komunikace spočívá v jednoduchosti a srozumitelnosti. Při vysvětlování činností, jako je sběr ovoce nebo krmení zvířat, nepoužívejte složité výrazy. Mluvte tak, aby to každý pochopil a cítil se pohodlně a jistě. Například při prohlídce farmy vysvětlujte věci krok za krokem a srozumitelně.

Neverbální komunikace je stejně důležitá. Věnujte pozornost signálům, které hosté vysílají řečí těla. Pokud někdo zkříží ruce, může se cítit nesvůj, zatímco naklánění může znamenat, že má skutečný zájem. Používejte vlastní řeč těla, aby se hosté cítili vítáni, například se usmívejte a dávejte najevo, že jste rádi, že jsou u vás.

Empatie a emoční inteligence vám pomohou navázat kontakt na hlubší úrovni. Snažte se pochopit, jak se vaši hosté cítí, a reagujte na ně laskavě. Pokud rodina přijede unavená po dlouhé cestě, dejte najevo, že ji chápete, a nabídněte jim pití nebo navrhněte, aby si odpočinuli při nějaké relaxační činnosti.

Když věci nejdou podle plánu, hodí se vám dovednost řešit konflikty. Pokud si host stěžuje, soustřeďte se na nalezení řešení, které ho potěší. Zůstaňte klidní a vyslechněte jeho obavy. Pokud například nejsou spokojeni se svým pokojem, zjistěte, zda jim můžete nabídnout upgrade nebo jim to vynahradit něčím speciálním, například procházkou v přírodě zdarma nebo poukazem na místní atrakci.

Pomocí těchto jednoduchých, ale účinných komunikačních dovedností vytvoříte příjemný zážitek pro všechny své hosty.

Praktické využití měkkých dovedností

Měkké dovednosti se týkají způsobu práce a vztahů s lidmi. Hrají velkou roli při zajišťování skvělého zážitku vašich hostů. Níže se dozvíte více o několika měkkých dovednostech a o tom, proč jsou důležité.

Obrázek 2: Klíčové měkké dovednosti, vlastní zpracování.

Komunikace spočívá v jasném vysvětlení, aby hosté věděli, co mají očekávat a co mají dělat. Například když vedete prohlídku farmy nebo dáváte bezpečnostní pokyny, ujistěte se, že je vaše vysvětlení jednoduché a snadno pochopitelné. Díky tomu se hosté budou cítit informovaní a v pohodě, což jim zpříjemní návštěvu.

Empatie znamená porozumění potřebám hostů a zájem o ně. Možná má někdo specifické stravovací preference nebo vyžaduje bezbariérové vybavení. Tím, že si vyslechnete, co potřebují, a přizpůsobíte se jim, dáte najevo, že vám na jejich pohodlí a spokojenosti záleží. To pomáhá hostům cítit se doceněně.

Řešení problémů je nezbytné, když věci nejdou podle plánu. Pokud například špatné počasí zhatí venkovní aktivitu, navrhněte zábavnou alternativu uvnitř. Rychlé uvažování a flexibilita zajistí, že se vaši hosté budou stále skvěle bavit, a že budou spokojeni, i když se stane něco neočekávaného.

Když využijete tyto měkké dovednosti, zajistíte, že vaši hosté na zážitek nikdy nezapomenou.

Digitální dovednosti pro pokročilou reklamu a marketing v agroturistice

V konkurenčním světě agroturistiky může využití digitálních nástrojů hrát klíčovou roli při posilování marketingových strategií a oslovování širšího publika. S rostoucím využíváním online platforem je pro agroturistické podniky důležité, aby co nejlépe využily digitální příležitosti.

Obrázek 3: Klíčové digitální dovednosti pro reklamu, vlastní zpracování.

Jednou z důležitých dovedností je správa sociálních médií, která zahrnuje používání platforem, jako je Instagram, Facebook, a TikTok k prezentaci zážitků z farem. Tyto platformy jsou ideální pro sdílení fotografií, videí a příběhů, které zachycují život na farmě, a pomáhají podnikům navázat kontakt s návštěvníky ještě před jejich návštěvou.

Další klíčovou oblastí je tvorba a správa obsahu. Podniky musí vytvářet poutavé vizuály a videa, aby přilákaly lidi, ať už prostřednictvím natáčení na Instagramu, prohlídek na, YouTube nebo jiných prvků sociálních médií. Nástroje jako Canva, Adobe Creative Suite, a Wix usnadňují tvorbu profesionálního obsahu, aniž by bylo nutné mít zkušenosti s designem.

Pro dobré fungování firemní webové stránky jsou nezbytné určité znalosti správy webových stránek. Web musí být pravidelně aktualizován, musí být vizuálně přitažlivý a měl by obsahovat informace o farmě a poskytovaných službách a činnostech. Platformy pro správu webového obsahu, jako je WordPress, nám mohou pomoci, ale doporučuje najmout si externího odborníka, pokud nám chybí potřebné dovednosti.

Analýza dat je také klíčem k pochopení toho, jak dobře váš marketing funguje. Pomocí nástrojů, jako je Google Analytics a Social Media Insights, mohou firmy sledovat výkonnost, což jim pomůže upravit kampaně na základě toho, co funguje nejlépe. Porozumění metrikám umožňuje podnikům zlepšovat své strategie a dosahovat lepších výsledků.

Optimalizace pro vyhledávače (SEO) je důležitou dovedností pro zlepšení viditelnosti webových stránek ve vyhledávačích, jako je Google. Tím, že se naučíte provádět průzkum klíčových slov a optimalizovat webové stránky, mohou agroturistické podniky pomoci vyhledávačům lépe pochopit jejich obsah a zařadit jej na vyšší pozice ve výsledcích vyhledávání. Tím se zvýší šance na přilákání potenciálních návštěvníků, kteří hledají pobyty na farmách nebo jedinečné zážitky.

E-mailový marketing je dalším nástrojem, který mohou firmy využít, aby zůstaly ve spojení se svým publikem. Platformy, jako je Mailchimp, pomáhají podnikům zasílat personalizované newslettery a speciální nabídky a informovat tak zákazníky.

Nástroje umělé inteligence, jako je ChatGPT, mění způsob, jakým agroturistické podniky spravují a zlepšují svou online prezentaci. Tito digitální asistenti mohou pomáhat vytvářet poutavé příspěvky na sociálních sítích, okamžitě reagovat na dotazy zákazníků a dokonce vytvářet přesvědčivé reklamní texty, které přilákají návštěvníky. Chatboti pohánění umělou inteligencí mohou vyřizovat dotazy na rezervace 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, zatímco nástroje, jako jsou generátory obrázků, mohou vytvářet úžasné vizuály pro prezentaci zážitků z farem. Analytika AI navíc dokáže sledovat trendy a preference zákazníků, což podnikům umožňuje efektivně přizpůsobovat propagační akce. Integrací AI mohou agroturistické podniky ušetřit čas, zvýšit zapojení zákazníků a zviditelnit se online.

Velkou roli při oslovování cíleného publika hraje digitální reklama. Ať už prostřednictvím Google Ads, Facebook Ads Manager, nevo Instagram promotions, podniky mohou investovat do placených reklam, aby zvýšily svou viditelnost a přilákaly více návštěvníků.

Zvládnutím těchto digitálních dovedností mohou agroturistické podniky navázat kontakt s širším publikem, zvýšit zapojení návštěvníků a zvýšit návštěvnost svých pobytů a aktivit na farmách. Tyto nástroje usnadňují budování silné online prezentace a vyniknutí na konkurenčním trhu.

Ukázka různých platforem používaných pro správu ubytování

Pokud provozujete agroturistiku, existuje několik nástrojů, které vám pomohou spravovat ubytování a přilákat více hostů. Pro krátkodobé pronájmy je skvělá služba Airbnb. Můžete snadno komunikovat s hosty, automaticky navrhuje ceny a synchronizuje kalendáře, aby nedocházelo k dvojím rezervacím, Booking.com worksnavíc dobře funguje pro všechny druhy ubytování. Můžete si přizpůsobit fotografie a popisy svého ubytování, oslovit velké publikum a používat nástroje pro nabízení propagačních akcí a shromažďování recenzí. Naše případové studie ukazují, že AirBnB a Booking.com s oblibou využívá více agroturistických farem. Tyto dvě platformy využívají například , Quinta do Olival v Portugalsku, Fallängetorp ve Švédsku a The Dovar Tourist Farm ve Slovinsku

Pokročilejší správu zajišťují systémy správy nemovitostí (PMS), jako jsou Cloudbeds a Little Hotelier které dokáží zpracovávat rezervace z různých platforem na jednom místě. Automatizují také úkoly, jako je odesílání faktur a zasílání zpráv hostům, a nabízejí přehledy pro sledování výkonnosti. A konečně platformy pro agroturistiku, jako jsou Farm Stay UK, AgriTourism World nebo Ruralia, se mimo jiné zaměřují právě na propagaci pobytů na venkově a na farmách. Pomohou vám oslovit hosty, kteří hledají venkovské zážitky.

Platformy sociálních médií

Platformy sociálních médií jsou skvělým nástrojem pro propagaci vaší agroturistické firmy. Instagram je ideální pro sdílení fotografií a příběhů, zatímco Facebook vám pomůže vytvářet události pro širší publikum. TikTok je ideální pro zábavná, krátká videa a na YouTube můžete vytvářet delší obsah, například prohlídky farem. Podle farmy Hažić můžete společným používáním těchto platforem oslovit publikum všech věkových kategorií.

Vytvoření inzerátu

Dalším způsobem propagace vaší firmy je využití vyprávění příběhů. Vyprávění příběhů je pro vaše podnikání zásadní, protože vám pomůže sdílet to, čím je váš produkt výjimečný. Umožňuje vám navázat emocionální kontakt se zákazníky tím, že ukazuje kulturní a historickou hodnotu vaší práce. Chcete-li, aby vaše firma vynikla, vytvořte příběh, který odráží něco, co pro vás má význam. Může se týkat produktů, které vyrábíte, regionu, kde se vaše farma nachází, nebo dokonce historie vaší rodiny. Klíčové je zaměřit se na prvek, který činí vaši firmu jedinečnou, a na něm postavit svůj příběh. Prostřednictvím vyprávění příběhů si můžete vybudovat důvěru a ukázat svým zákazníkům, že vaše farma si cení autenticity a udržitelnosti. Vaše značka se tak stane zapamatovatelnější a přitažlivější, což vám pomůže vybudovat si silnější vztah s publikem.

Chcete-li vytvořit účinnou reklamu pro svou agroturistickou farmu, začněte definováním svého cíle – zda chcete propagovat pobyty na farmě, sezónní akce, prohlídky s průvodcem nebo speciální nabídky. Určete svou cílovou skupinu, například rodiny, ekoturisti nebo zájemci o dobrodružství, a vytvořte přesvědčivý titulek, který upoutá pozornost. Vysoce kvalitní obrázky krajiny, zvířat a aktivit vaší farmy zvýší atraktivitu vaší reklamy. Nezapomeňte uvést podstatné údaje, jako jsou pokyny k rezervaci, termíny akcí a případné speciální nabídky, spolu s jasnou výzvou k akci, například „Rezervujte si návštěvu ještě dnes!“, která podpoří okamžité reakce.

Jednotnost značky pomáhá budovat povědomí, proto používejte logo, barvy a kontaktní údaje své farmy ve všech reklamách. Pokud inzerujete online, ujistěte se, že jsou vaše materiály vhodné pro mobilní zařízení, sociální média a webové stránky, zatímco tištěné materiály by měly být ve vysokém rozlišení, aby působily profesionálně. Přizpůsobení reklamy různým platformám vám pomůže oslovit více lidí a přilákat návštěvníky, které nejvíce zajímá, co vaše farma nabízí.

Základy fotografování a videí

Kvalitní fotografie jsou nezbytné pro propagaci agroturistiky, protože zachycují krásy a zážitky z vaší farmy. Přirozené osvětlení, zejména brzy ráno nebo pozdě odpoledne, zvýrazňuje barvy a vytváří vřelou a příjemnou atmosféru. Klíčovou roli hraje také kompozice a dodržování pravidla třetin, kdy je objekt umístěn mírně mimo střed, pomáhá vytvářet vyvážené a poutavé snímky. Dalším klíčovým prvkem je zaostření, které přitáhne pozornost k důležitým objektům, jako jsou hospodářská zvířata, čerstvé produkty nebo návštěvníci, kteří se těší z aktivit. Experimentování s různými úhly záběru, od detailních záběrů po široké záběry krajiny, dodává snímkům rozmanitost a zajímavost.

Úpravami můžete fotografie před sdílením na sociálních sítích, webových stránkách nebo v propagačních materiálech vylepšit. Adobe Lightroom je výkonná placená možnost pro vylepšení profesionální kvality, zatímco GIMP je bezplatná alternativa nabízející pokročilé nástroje pro úpravy. Oba programy umožňují upravit barvy, jas a ostrost, aby vaše snímky účinně prezentovaly vaši agroturistickou firmu.

Video je dynamický způsob propagace agroturistiky, který umožňuje potenciálním návštěvníkům poznat atmosféru farmy ještě před příjezdem. Udržení stabilních záběrů je nezbytné, použití stativu nebo stabilizátoru může zabránit roztřeseným záběrům. Dobré zarámování objektu, ať už jeho vycentrováním nebo použitím pravidla třetin, vytváří vizuálně přitažlivější kompozici. Stejně důležitá je i kvalita zvuku, protože díky čistému zvuku jsou videa poutavější. Pokud nahráváte zvuky z farmy nebo rozhovory, může čistotu zlepšit externí mikrofon.

Jednoduchým střihem můžete záběry přeměnit na vybroušený obsah, který vyzdvihne vaše agroturistické zážitky. Adobe Premiere Pro je špičkový profesionální nástroj s rozsáhlými editačními funkcemi, zatímco CapCut je bezplatná a uživatelsky přívětivá alternativa pro rychlé a efektivní úpravy. Vystřižením nepotřebných záběrů, přidáním plynulých přechodů a zařazením hudby na pozadí lze videa udělat poutavějšími. Jejich sdílení na sociálních sítích a webových stránkách může zvýšit zájem o vaši farmu a přilákat více návštěvníků.

Písemný marketingový plán je nezbytný pro stanovení cílů a nastínění strategií, slouží jako plán pro udržení zaměření a přizpůsobení se změnám na trhu. Převádí myšlenky na realizovatelné kroky, podporuje disciplínu a odpovědnost tím, že dokumentuje závazky a umožňuje vyhodnocovat úspěchy a chyby. Sdílení plánu s partnery posiluje dodržování dohodnutých strategií, například stanovení cenových limitů pro prodej. Dynamický plán se přizpůsobuje vnějším změnám a umožňuje provádět analýzy „co kdyby“, aby se připravil na nejistoty. Tím, že písemný plán identifikuje oblasti pro zlepšení a zmírňuje rizika, podporuje lepší rozhodování a zajišťuje udržitelnost podnikání (Bevers et. All, n.d.).

Součásti marketingového plánu:

Výzkum má zásadní význam pro úspěch podniků, protože umožňuje lépe porozumět zákazníkům, získat přehled o konkurenci, testovat výrobky a služby a zajistit přežití a růst podniku. Prostřednictvím analýzy trhu získávají podniky informace o svých ideálních zákaznících, jejich potřebách a chování, což jim umožňuje vyladit marketingové strategie. Výzkum pomáhá posoudit konkurenceschopnost, snižuje riziko špatných rozhodnutí a umožňuje včasné přizpůsobení se trendům a změnám. To umožňuje podnikům zlepšovat svou nabídku, snižovat ztráty a zvyšovat marketingovou výkonnost (Spletnik, 2021).
Jaké jsou trendy? Trendy se objevují v mnoha odvětvích, například v sociálních médiích, módě a na obchodním trhu, a organizace je často využívají k identifikaci nových příležitostí nebo k formování svých marketingových strategií. Porozumění trendům vám může pomoci zlepšit váš profesní i osobní život (Indeed, 2024).

Podnikatelská konkurence v agroturistice znamená konkurenci mezi zemědělskými destinacemi, které nabízejí podobné služby, jako jsou vzdělávací pobyty na farmách, zážitky z farem nebo agroturistické aktivity, a zaměřují se na stejnou skupinu návštěvníků. Zemědělské podniky soutěží o přilákání a udržení hostů, zvýšení příjmů a zajištění většího podílu na trhu cestovního ruchu. Intenzivní konkurence v agroturistice je hnací silou inovací a zlepšování kvality nabídky, protože farmy zavádějí udržitelné postupy, přizpůsobují programy potřebám návštěvníků a budují dlouhodobé vztahy s hosty. To vede k rozvoji bohatších a rozmanitějších zážitků pro návštěvníky a zároveň posiluje místní ekonomiku a zachovává kulturní a přírodní dědictví.

Definice cílové skupiny je cenná, protože poskytuje podnikům užitečné informace o jejich ideálních zákaznících – kdo jsou, kde je lze oslovit a kdy je nejvhodnější s nimi komunikovat. Díky těmto znalostem mohou marketéři vytvářet strategie a sdělení, která mají účinnější odezvu, podporují rychlejší zapojení a budování trvalých vztahů (NIQ, n.d.).

Marketingový rozpočet definuje veškeré finanční prostředky, které společnost plánuje vynaložit na projekty související s marketingovými aktivitami za čtvrtletí nebo celý rok. Společnosti obvykle vynakládají na marketingové aktivity 7 až 10 % svých příjmů. Pokud nevíte, jak rozpočet rozdělit, je užitečné řídit se pravidlem 70-20-10:

  • Vyčleňte 70 % rozpočtu na strategie, které již prokazatelně fungují, jako je reklama na sociálních sítích, pořádání místních akcí nebo propagace na veletrzích.
  • 20 % rozpočtu by mělo směřovat na nové strategie, které by mohly stimulovat růst, např. spolupráce s influencery nebo tvorba obsahu pro digitální platformy.
  • Použijte 10 % rozpočtu na experimentování s dosud nevyzkoušenými přístupy, např. virtuální prohlídky farem, interaktivní online hry nebo propagační akce na méně známých platformách.

Tento přístup zajišťuje stabilitu díky zaměření na osvědčené metody a zároveň podporuje inovace a dlouhodobý růst. Klíčem k úspěšné propagaci a přilákání návštěvníků do agroturistické oblasti je pečlivě vyčleněný marketingový rozpočet (Spletnik, 2022).

Ukazatele výkonnosti (KPI) jsou kompasem pro projekty a programy. Jsou důležité, protože nám umožňují jasně a měřitelně sledovat pokrok. Zde se dozvíte, proč jsou klíčové pro monitorování a hodnocení (M&E):

  • Sledování pokroku: KPI jsou jako ukazatele na cestě. Pomáhají nám zjistit, zda se blížíme ke svým cílům. Pokud zjistíme, že zaostáváme nebo jsme se odchýlili od správné cesty, můžeme včas přijmout opatření.
  • Identifikace problémů: Fungují jako systém včasného varování. Rychle ukazují, kde věci nejdou podle plánu, což nám umožňuje rychle jednat a provést zlepšení.

  • Chytré rozhodování: KPI jsou spolehlivým zdrojem dat, která nám pomáhají při rozhodování – od přidělování zdrojů po identifikaci rizik nebo stanovení priorit.

  • Měření dopadu: Při zavádění změn jsou klíčové ukazatele výkonnosti měřítkem úspěchu. Ukazují rozdíl mezi stavem před a po a umožňují nám upravit strategie, pokud nedosahujeme požadovaných výsledků.

  • Odpovědnost: Díky jasně definovaným klíčovým ukazatelům výkonnosti všichni od začátku vědí, jaké jsou cíle a úkoly. Tím je zajištěno, že všichni pracují na společném úspěchu.

Hodnocení je důležitou součástí marketingu, protože potřeby spotřebitelů, trhy a nástroje (např. digitální platformy) se neustále mění. Využívání nástrojů hodnocení, jako jsou údaje o transakcích, průzkumy a osobní komunikace, a sledování ukazatelů, jako jsou příjmy, počet zákazníků, objem prodeje a pořádané akce, pomáhá vyhodnocovat účinnost marketingových aktivit (PennState Extension, 2023).

Pro úspěch v zemědělství a agroturistice je zásadní vypracování účinného marketingového plánu. Písemný plán poskytuje jasný přehled o cílech, strategiích a přizpůsobení se změnám na trhu, podporuje disciplínu, odpovědnost a promyšlené rozhodování. Díky složkám, jako je analýza trhu, konkurence, cílové skupiny, finanční zdroje, měření výkonnosti a monitorování, získávají podniky přehled o potřebách zákazníků, trendech a konkurenčních výhodách. Takto strukturovaný plán snižuje rizika, umožňuje inovace a podporuje udržitelný růst při zachování ekonomické stability a posílení místních komunit. V agroturistice marketingový plán přispívá k rozvoji atraktivní a udržitelné nabídky, která návštěvníkům poskytuje jedinečné zážitky a zároveň zachovává přírodní a kulturní dědictví.

Tento dokument má zemědělcům a poradcům pomoci zlepšit jejich digitální postupy a začlenit moderní nástroje do jejich práce. Chcete-li jej co nejlépe využít, začněte tím, že porozumíte jeho účelu a oblastem, které pokrývá. Při čtení se zaměřte na části, které se nejvíce týkají vaší role, ať už jste zemědělec, který chce zlepšit řízení farmy pomocí digitálních nástrojů, nebo poradce, který hledá efektivní způsoby podpory zemědělců.

Zvláštní pozornost věnujte praktickým tipům, pokynům krok za krokem a příkladům z praxe, protože poskytují praktické návody, které můžete přímo použít při plnění každodenních úkolů. Důležité poznatky si poznamenejte a zamyslete se nad tím, jak tyto myšlenky odpovídají vašim potřebám. Dokument vám může pomoci zvýšit efektivitu, zlepšit komunikaci a přijímat informovanější rozhodnutí díky přijetí přístupů založených na datech.

Zavedením těchto strategií si můžete vybudovat důvěru v používání digitálních nástrojů, zlepšit spolupráci v rámci své komunity a udržet si konkurenceschopnost ve stále se vyvíjejícím odvětví. Použijte tento dokument jako zdroj informací pro zlepšení své práce a dosažení pozitivních výsledků pro sebe i pro ty, které podporujete.

Teorie osobnosti Carla Junga (2016) rozděluje jedince do čtyř různých psychologických typů podle toho, jak vnímají svět a jak se rozhodují. Tyto typy jsou odvozeny od dvou klíčových funkcí: jak lidé vnímají (pocit vs. intuice) a jak posuzují (myšlení vs. cítění). Pochopení těchto typů vám může pomoci přizpůsobit nabídku agroturistiky tak, aby lépe vyhovovala různým potřebám a preferencím návštěvníků.

  1. Typ smyslového vnímání
    • Popis: Vnímavé typy se soustředí na přítomnost a spoléhají se především na konkrétní údaje a smyslové zážitky.
    • Charakteristika: Pozornost, orientace na detail a znalost faktů.
    • Důsledky v agroturistice: Tito turisté oceňují smyslově bohaté prostředí, kde mohou přímo komunikovat s přírodou a půdou.
  1. Intuitivní typ
    • Popis: Intuice se zaměřuje na možnosti a abstraktní pojmy.
    • Charakteristika: Kreativita, vizionářství a orientace na budoucnost.
    • Důsledky v agroturistice: Tyto osoby by přitahovaly inovativní nebo jedinečné zážitky z farem.
  1. Myslící typ
    • Popis: Myslící typy se rozhodují na základě logiky a objektivních kritérií.
    • Charakteristika: Analytický, objektivní a zásadový.
    • Důsledky v agroturistice: Tito lidé by ocenili dobře organizovanou a teoreticky podloženou návštěvu.
  1. Pocitový typ
    • Popis: Citové typy dávají přednost osobním hodnotám a emocionálnímu dopadu rozhodnutí.
    • Charakteristika: Empatické, hodnotově orientované a sociálně uvědomělé.
    • Důsledky v agroturistice: Tento typ lidí by chtěl aktivity, které podporují emocionální vazby.

Při vytváření agroturistických zážitků je klíčové porozumět různým typům osobnosti. Smyslové typy milují praktické a smyslové aktivity, zatímco intuitivní typy mají rády kreativní a jedinečné zážitky. Myslící typy dávají přednost strukturovaným, informativním prohlídkám a citové typy oceňují emocionální vazby a osobní význam. Přizpůsobením nabídky těmto preferencím mohou zemědělské podniky vytvářet nezapomenutelné zážitky, díky kterým se hosté budou vracet a doporučovat podnik ostatním.

Základy správy webových stránek

Poradci, kteří spolupracují se zemědělci v oblasti agroturistiky, by je měli vést k budování silné online prezentace, která by přilákala a udržela hosty. Prvním krokem je výběr platformy. Nástroje jako WordPress, Wix, a Squarespace jsou uživatelsky přívětivé a ideální pro tvorbu profesionálních webových stránek. Nabízejí připravené šablony a funkce drag-and-drop, takže je snadné aktualizovat stránky bez technických dovedností. Například nejméně dvě z našich případových studií, Hažić a The Šenk Homestead, používají vlastní webové stránky pro reklamu a rezervace..

Dále se zaměřte na správu obsahu. Dobře navržená domovská stránka by měla poskytovat jasný přehled o jedinečných zkušenostech farmy. Vysoce kvalitní obrázky v galerii mohou představit ubytování, krajinu a aktivity a pomoci hostům představit si svůj pobyt.

Pro zlepšení dosahu webových stránek klaďte důraz na optimalizaci pro vyhledávače (SEO). Podporujte používání relevantních klíčových slov, jako je „pobyt na farmě“ nebo „agroturistika v [lokalita]“, na celém webu. Optimalizace názvů stránek, meta popisů a alt textů obrázků pomáhá zvýšit viditelnost ve vyhledávačích a přilákat na stránky více lidí.

Stejně důležitá je i uživatelská zkušenost (UX). Jednoduchý a intuitivní design zajistí, že se hosté budou na webu snadno orientovat. Přehledné nabídky a rychle se načítající stránky udržují návštěvníky v pozornosti.

V neposlední řadě doporučujeme analytické a monitorovací nástroje, jako je Google Analytics. Tyto nástroje pomáhají sledovat chování návštěvníků, monitorovat návštěvnost webu a vyhodnocovat, které stránky mají nejlepší výkon. Tyto údaje mohou být vodítkem pro budoucí vylepšení a zajistit, že webové stránky zůstanou účinným nástrojem pro přilákání hostů.

Správa sociálních médií

Poradci podporující zemědělce v oblasti agroturistiky by měli zdůrazňovat význam silné přítomnosti na sociálních sítích pro navázání kontaktu s potenciálními hosty. Začněte tím, že jim pomůžete vybrat správné platformy. Instagram, Facebook, TikTok, a YouTube jsou ideální pro vizuální vyprávění příběhů, propagaci akcí a interakci s jejich publikem.

Po nastavení platforem se zaměřte na tvorbu obsahu. Vyzvěte zemědělce, aby sdíleli kombinaci fotografií, videí, příběhů a vzdělávacích příspěvků. Kvalitní vizuály a poutavé popisky jsou důležité pro upoutání pozornosti a ukázání jedinečného kouzla jejich farmy.

Obrázek 4: Platformy sociálních médií, vlastní zpracování.

Udržování plánování a konzistence je zásadní pro udržení viditelnosti na internetu. Nástroje jako Hootsuite a Meta Business Suite mohou pomoci plánovat a automatizovat příspěvky a zajistit tak stálý přísun obsahu, aniž by zahlcovaly každodenní rutinu farmáře.

Dále zdůrazněte hodnotu zapojení publika. Doporučte jim reagovat na komentáře a používat interaktivní funkce, jako jsou ankety nebo živá videa. Tyto strategie budují pocit komunity a udržují aktivitu sledujících.

Nakonec je nasměrujte k používání analytiky a reklam. Poznatky z platformy mohou sledovat, které příspěvky mají nejlepší výkonnost, a pomoci zemědělcům vylepšit jejich obsahovou strategii. Kromě toho může spuštění cílených reklam nebo posílení příspěvků výrazně zvýšit jejich dosah a přilákat více návštěvníků k jejich agroturistickému podnikání.

Používání počítačových programů

Programy pro zpracování textu, jako je Microsoft Word, Google Docs nebo Open Office, jsou nástroje, které mohou agroturistickým podnikům pomoci vytvářet profesionální dokumenty. Ať už se jedná o smlouvy, propagační materiály nebo komunikaci se zákazníky, programy pro zpracování textu nabízejí funkce, které usnadňují tvorbu vysoce kvalitního obsahu.

Tyto programy také nabízejí styly a možnosti formátování, které zajišťují konzistenci všech dokumentů. Při navrhování brožur nebo vytváření podrobných itinerářů proto tyto nástroje pomáhají zachovat profesionální vzhled.

Tabulky a grafické nástroje jsou navíc ideální pro uspořádání informací, jako jsou ceny nebo rozvrhy aktivit. Prezentací dat přehledným a vizuálně přitažlivým způsobem mohou podniky své dokumenty lépe zpřístupnit.

Tabulkové editory, jako je Microsoft Excel a Google Sheets, jsou výkonné nástroje, které nabízejí řadu funkcí, jež pomáhají podnikům v agroturistice efektivně spravovat a analyzovat data. Jsou nezbytné pro úkoly, jako je sledování rezervací, uspořádání údajů o zákaznících a sledování financí. Tyto editory mají několik užitečných nástrojů, které mohou úkoly zjednodušit.

Jedním z těchto nástrojů jsou vzorce a funkce, které uživatelům umožňují vypočítat klíčové ukazatele, jako jsou náklady, výnosy a míra obsazenosti, přímo v tabulkách. To pomáhá majitelům firem sledovat jejich finanční výkonnost.

Další cennou funkcí jsou kontingenční tabulky v tabulkových procesorech. Pomáhají uživatelům rychle shrnout rozsáhlé soubory dat a odhalit trendy, například určit období nejvyšších rezervací nebo nejoblíbenější činnosti na farmě.

Nástroj pro tvorbu grafů a diagramů v těchto editorech umožňuje snadno vytvářet vizuální znázornění dat. Mohou zobrazovat trendy rezervací a růst tržeb.

Nástroj pro validaci dat v těchto programech pomáhá zajistit přesnost tím, že zabraňuje chybám při zadávání dat. Tento nástroj je nezbytný pro udržování konzistentních záznamů o zákaznících.

Tyto funkce editorů společně poskytují řešení pro správu a analýzu dat v agroturistice.

Alternativní konstrukční programy

Jako poradce pomáháte agroturistickým podnikům vytvářet vizuálně atraktivní obsah pro marketing a komunikaci. Tyto nástroje pomáhají podnikům v agroturistice zvýšit jejich marketingové úsilí, vytvářet kvalitní vizuály a obsah, který přiláká návštěvníky.

Zemědělcům v oblasti agroturistiky, kteří chtějí vylepšit své marketingové materiály, může při tvorbě profesionálního obsahu pomoci několik nástrojů. Canva je jednoduchý, uživatelsky přívětivý nástroj pro navrhování příspěvků na sociálních sítích, brožur a letáků. I bez jakýchkoli zkušeností s designem mohou zemědělci vytvářet profesionálně vypadající grafiku na podporu svého podnikání.

Další možností je Adobe Spark, který uživatelům umožňuje vytvářet grafiku, videa a webové stránky. To je užitečné zejména pro tvorbu propagačních videí nebo značkových stránek, které ukazují jedinečné zážitky, jež jejich farma nabízí.

A konečně, Figma je skvělou volbou pro tvorbu webových stránek a prototypů, zejména pro týmy. Pomůže vám vytvořit uživatelsky přívětivé webové stránky a rezervační systémy, které potenciálním hostům zajistí bezproblémový online zážitek při plánování návštěvy.

Vytvoření inzerátu

Když radíme majitelům agroturistických farem, jak vytvořit účinnou reklamu, je důležité provést je několika základními kroky. Začněte tím, že jim pomůžete definovat cíl reklamy. Vyzvěte je, aby si ujasnili, zda propagují speciální akce, pobyty na farmě, prohlídky nebo sezónní nabídky. Dále jim pomozte určit jejich cílovou skupinu, například rodiny, ekoturisty nebo zájemce o dobrodružství.

Poraďte jim, aby vytvořili poutavý titulek, který diváky rychle upoutá. Můžete navrhnout příklady jako: „Znovu se spojte s přírodou: Rezervujte si svůj autentický pobyt na farmě ještě dnes!“. Zdůrazněte, že je důležité používat vysoce kvalitní obrázky, které zdůrazní jedinečné atrakce farmy, ať už jde o malebnou krajinu, přátelská zvířata nebo poutavé aktivity.

Dbejte na to, aby inzerát obsahoval důležité údaje, jako jsou pokyny k rezervaci, speciální nabídky a termíny akcí. Uveďte příklady: „Užijte si víkendový pobyt s prohlídkou a čerstvým jídlem z farmy“. Spojte je s jasnou výzvou k akci například „Rezervujte nyní!“ nebo „Kontaktujte nás pro více informací!“, abyste získali okamžité odpovědi.

Nakonec zdůrazněte potřebu konzistence značky. Zajistěte, aby logo farmy, kontaktní informace a prvky značky byly jasně viditelné. Doporučte jim, aby své reklamy přizpůsobili konkrétním platformám: digitální reklamy by měly být přizpůsobeny mobilním zařízením pro sociální média nebo webové stránky, zatímco tištěné materiály by měly mít vysoké rozlišení, aby si zachovaly profesionální vzhled.

Základy fotografování a videí
Fotografie je klíčovým nástrojem pro zprostředkování jedinečných zážitků z agroturistické farmy. Pochopení několika základních principů může mít velký význam při vytváření vizuálně atraktivních snímků, které přilákají návštěvníky. Při pořizování těch nejlepších záběrů hraje zásadní roli osvětlení. Přirozené světlo, zejména ve „zlatých hodinách“ brzy ráno nebo pozdě odpoledne, může pomoci zvýraznit krásu farmy. Stejně důležité je i složení. Pomocí pravidla třetin můžete vytvořit vyvážené a dynamické fotografie. Pravidlo třetin je vodítko, které umisťuje objekt (zvíře/farma/lidé) do levé nebo pravé třetiny snímku a ponechává zbylé dvě třetiny volnější. Zaostření je nezbytné pro upoutání pozornosti na hlavní objekt. Ostré zaostření na objekt s kreativně zvolenou hloubkou ostrosti může zdůraznit specifické oblasti, jako jsou čerstvé produkty nebo interakce hostů se zvířaty, a dát tak vyniknout těmto detailům. Při pořizování fotografií hrají významnou roli také úhly. Experimentujte s různými úhly pohledu, například se záběry z výšky očí pro vytvoření osobního vztahu, s pohledy z ptačí perspektivy pro zobrazení krajiny nebo s blízkými záběry pro zvýraznění detailů, například zemědělských produktů. V případě agroturistických podniků lze tyto techniky využít k zachycení jedinečných zážitků z farmy, jako je sběr ovoce, obdivování přírody nebo pobyt se zvířaty. Vysoce kvalitní snímky pak lze použít na webových stránkách, sociálních sítích a v brožurách, což pomůže přilákat nové návštěvníky a prezentovat farmu. Existuje několik vysoce kvalitních bezplatných i placených nástrojů pro úpravu fotografií, které vyhovují různým potřebám a úrovním dovedností. Aplikace Adobe Photoshop a Lightroom jsou hojně využívány profesionály pro své pokročilé možnosti úprav a organizační funkce. Pro úpravy s podporou umělé inteligence nabízí, Luminar Neo a ON1 Photo RAW inteligentní nástroje, které zvyšují efektivitu pracovního postupu. Mezi bezplatné alternativy patří GIMP, editor s otevřeným zdrojovým kódem a rozsáhlými funkcemi, a Darktable, který poskytuje prostředí pro úpravy nezpracovaných fotografií ve stylu Lightroom Kromě toho jsou Canva a Fotor užitečné pro rychlé úpravy a grafický design, zatímco Snapseed je výkonná bezplatná možnost pro mobilní úpravy. Výběr správného nástroje závisí na konkrétních požadavcích projektu a úrovni odborných znalostí uživatele.
Vytvoření efektivního videoobsahu pro agroturistiku vyžaduje zaměření pozornosti na několik klíčových faktorů. Zaprvé je pro plynulé natáčení důležitá stabilita. Použití stativu může zabránit roztřeseným záběrům. Pokud jde o rámování, je důležité dodržovat základní zásady pro vytváření vizuálně atraktivních videí. Umístěte objekt do středu nebo použijte pravidlo třetin pro dynamičtější kompozici. Dalším důležitým aspektem je zvuk, zejména při nahrávání rozhovorů nebo zachycení přirozených zvuků farmy. Použijte externí mikrofon, abyste zajistili čistší zvuk a profesionálnější výsledek. Jednoduchý střihový software, jako je iMovie, vám pomůže videa vylepšit. Vystřihněte nepotřebné záběry, přidejte plynulé přechody a hudbu. Videa udržujte krátká a uvádějte v nich sdělení, jako je propagace akcí a ukázka činností na farmě. V kontextu agroturistiky je videoobsah důležitým nástrojem pro zviditelnění prohlídek farem, akcí a zážitků. Sdílení těchto videí na platformách, jako je YouTube nebo jiná sociální média, může zvýšit viditelnost a přilákat na farmu nové návštěvníky. Pro střih videa existují bezplatné i placené programy, které vyhovují různým potřebám. Adobe Premiere Pro a Final Cut Pro jsou profesionální nástroje známé svými pokročilými funkcemi a precizností. Ti, kteří hledají střih s podporou umělé inteligence, mohou prozkoumat DaVinci Resolve nebo Filmora, které zefektivňují pracovní postupy pomocí inteligentní automatizace. Bezplatné možnosti jako HitFilm Express, CapCut, a Shotcut poskytují základní možnosti střihu bez finanční bariéry.

Závěrem lze říci, že úspěch agroturistiky spočívá v pochopení různých potřeb návštěvníků. Jak jsme si řekli, nejde jen o nabídku krásných scenérií nebo zemědělských aktivit, ale o vytváření zážitků, které hosty osloví. Ať už se jedná o rodiny z města, které hledají klidný únik, ekologicky smýšlející cestovatele se zájmem o udržitelnost, nebo rodiny hledající dobrodružství, je důležité vědět, jak navázat kontakt s každou skupinou. Díky dobrým dovednostem v oblasti služeb zákazníkům mohou farmáři navázat pevné vztahy, řešit problémy s empatií a vytvářet vztahy, díky kterým se hosté budou vracet.

Jak jsme viděli, digitální nástroje jsou pro rozvoj agroturistického podnikání také zásadní. Využívání platforem sociálních médií, jako je Instagram a Facebook, spolu s vytvářením poutavého obsahu vám pomůže oslovit širší publikum a ukázat, čím je vaše farma výjimečná. Pomocí správných digitálních marketingových strategií, jako je vylepšení webových stránek pro vyhledávače, rozesílání e-mailových zpravodajů a vytváření reklam, můžete přilákat více návštěvníků. Případové studie, které jsme prozkoumali, jako například Hažić a The Šenk Homestead, ukazují, jak efektivní využití webových stránek pro rezervace a reklamu může mít velký význam pro navázání kontaktu se zákazníky.

Zásadní je také zachycení života na farmě pomocí kvalitních fotografií a videí. Vizualizace krajiny, ubytování a aktivit na farmě může pomoci přilákat návštěvníky. Spojíte-li dohromady tipy pro zákaznický servis a strategie digitálního marketingu, které jsme probrali v tomto modulu, budete schopni vytvořit úžasné zážitky, přilákat více návštěvníků a vybudovat úspěšný podnik v oblasti agroturistiky.

Všechny složky, které jsme v textu identifikovali pro zvýšení návštěvnosti turistické farmy, mohou být klíčovým marketingovým nástrojem, protože umožňují stanovit jasné cíle, strategie a přizpůsobit se změnám na trhu. Dále podporuje disciplínu, snižuje rizika, umožňuje inovace a podporuje udržitelný růst. V agroturistice pomáhá vytvářet jedinečné, udržitelné zážitky a zároveň zachovává kulturní a přírodní dědictví, zajišťuje ekonomickou stabilitu a rozvoj komunity.

Barbieri, C., & Mshenga, P. M. (2008). The role of the firm and owner characteristics on the performance of agritourism farms. Sociologia Ruralis, 48(2), 166-183.

Bevers S., Waller M., Amosson S., McCorkle D. N.d. AgriLIFE Extension: Developing a Marketing Plan. Available on: agecoext.tamu.edu/wp-content/uploads/2013/10/rm3-3.pdf (Accessed on 12.12.2024)

Casado‐Montilla, J., & Pulido‐Fernández, J. I. (2020). How to measure the tourism vocation of a territory? Proposal for a composite index. International Journal of Tourism Research, 23(3), 253–267. doi.org/10.1002/jtr.2404

Dixit, S. K. (Ed.). (2022). Routledge handbook of wine tourism. Taylor & Francis Group.

Flanigan, S., Blackstock, K., & Hunter, C. (2014). Agritourism from the perspective of providers and visitors: A typology-based study. Tourism Management, 40, 394-405.

Gao, J., Barbieri, C., & Valdivia, C. (2014). Agricultural landscape preferences: Implications for agritourism development. Journal of Travel Research, 53(3), 366-379.

Heerlijkheid Mariënwaerdt. (2024, December 2). Heerlijkheid Mariënwaerdt. Heerlijkheid Mariënwaerdt. marienwaerdt.nl/

Horner, S., & Swarbrooke, J. (2016). Consumer Behaviour in Tourism. United Kingdom: Taylor & Francis.

2024. What Is a Trend and How Does It Work? Available at: ca.indeed.com/career-advice/career-development/what-is-trend (Accessed on: 12.12.2024)

Indrayanti, T., Jamhari, J., Mulyo, J. H., & Masyhuri, M. (2019). The Customer Satisfaction Analysis of Community based Agrotourism in Yogyakarta. Caraka Tani Journal of Sustainable Agriculture, 35(1), 33. doi.org/10.20961/carakatani.v35i1.29336

Jung, C. (2016). Psychological Types (1st ed.). Routledge. doi.org/10.4324/9781315512334

Marques, H. (2006). Research Report: Searching for Complementarities between Agriculture and Tourism — The Demarcated Wine-Producing Regions of Northern Portugal. Tourism Economics, 12(1), 147–155. doi.org/10.5367/000000006776387141

N.d. Target audience. Available at: ca.indeed.com/career-advice/career-development/what-is-trend (accessed on: 12.12.2024)

Phillip, S., Hunter, C., & Blackstock, K. (2009). A typology for defining agritourism. Tourism Management, 31(6), 754–758. doi.org/10.1016/j.tourman.2009.08.001

2021. Tržne raziskave in analiza trga. Available on: spletnik.si/blog/analiza-trga/ (Accessed on 12.12.2024)

2022. Kako razporediti marketinški proračun. Available at: spletnik.si/blog/… /#Razclenitev_proracuna_za_marketing (accessed on 12.12.2024)

(2024, April 3). Case studies – STAY. stay-erasmus.eu/case-studies

Stichting Het Nationale Park De Hoge Veluwe. (n.d.). Het Nationale Park De Hoge Veluwe. hogeveluwe.nl/

Tew, C., & Barbieri, C. (2011). The perceived benefits of agritourism: The provider’s perspective. Tourism Management, 33(1), 215–224. doi.org/10.1016/j.tourman.2011.02.005

Verwaltung Graf von der Schulenburg. (n.d.). Verwaltung Graf Von Der Schulenburg. graf-schulenburg.de/